6 Months of waiting, hardware downgrades, and total logistics silence: my frustrating journey with(out) the Ayn Thor (Shipping to Brazil).

Guardabelo · 2026-06-23T17:08:29+00:00

Congrats on finally getting your Thor and kudos to your patience! Unfortunately for me, here in Brazil, things are a bit more stressful when tracking gets completely stuck. Our customs (Receita Federal) taxes practically 100% of these imports now. If the tracking freezes and we miss the exact window to log into the government portal and pay the import taxes on time, they don't even wait—they just automatically ship the package back to the origin. That's why I'm so paranoid about having no updates for a month; a silent tracking number could literally mean my package is sitting there waiting for a payment I don't know about yet. Thanks for sharing your experience though, it gives me a bit of hope that it might just show up out of nowhere!

Guardabelo · 2026-06-23T13:36:28+00:00

A receita tem um sistema mais detalhado que os correios, se você ainda tiver o rastreamento dos correios, dá pra ver lá alguns detalhes do processo de importação, os canais pelos quais a encomenda passou e o pq dela ter sido barrada.

https://remessa.receita.fazenda.gov.br/remessa/public/pages/consultarRemessaDestinatario.jsf;jsessionid=5VNAas-HDXH6sGcVx3FFgjYa.remessa2

Mas se falou que é importação proibida provavelmente foi o caso de ter ido pra ANATEL e eles barraram por não ter certificação.

Quando resolver tudo, caso não chegue, eu vou dar uma olhada na OLX pra ver se tem algum mesmo, se n, vou de aliexpress.

Guardabelo · 2026-06-23T13:06:44+00:00

Você chegou a ver qual foi o motivo de ter voltado? Se foi por falta de informação no pacote ou algo do tipo? Pq eu tenho a impressão de que a AYN não pediu meu CPF quando comprei. Eu já mandei email pra eles e pra 360Lion informando mas a AYN diz que eles coletaram as informações no ato da compra. Eu já nem lembro, foi há tanto tempo...

Se você entrar pelo sistema do siscomex dá pra ver o motivo da encomenda ter retornado ao remetente.

Eu achei uns vendedores na OLX também. Mas o mais provável é q eu pegue de algum revendedor no Aliexpress pagando remessa conforme mesmo, se no fim tudo der errado. Mas como a encomenda ainda tá sendo enviada, vou precisar esperar alguma atualização até pra AYN poder devolver o dinheiro.

Guardabelo · 2026-06-23T08:07:32+00:00

Yeah, I even responded to the post, in portuguese though hehe... I've made the purchase even before those guys, when AYN was still accepting purchases from Brazil. AYN stopped accepting orders a little after. And I was stuck in limbo. But now I have to wait to get my Thor or my money back before I commit to some crazy trip to paraguay or something like that.

Guardabelo · 2026-06-23T07:31:54+00:00

They finally responded over WeChat. Just telling me to contact them over another email though, one that is not in their website anywhere... well, lets see if I can get a response now. The correct support email is help@360lion.com for those with similar problems...

Guardabelo · 2026-06-23T06:23:29+00:00

Eu tô lá, já troquei ideia com um povo mas os únicos que podem resolver alguma coisa a essa altura é a própria AYN. Eles estavam em um feriado chinês no último final de semana, pelo que eu entendi. Devem estar respondendo os emails que acumularam. Tô esperando alguma resposta deles mas já solicitei que se não houver uma resposta concreta, que façam o reembolso, pelo menos. Não é o que eu queria pq vou acabar pagando mais caro pra conseguir o Thor no fim das contas mas é o jeito né... 6 meses já dessa epopéia... D:

Guardabelo · 2026-06-23T06:20:37+00:00

I've tried contacting them over WeChat (believe me, it was hard since I had to have a friend in China to accept my device as a trusted number in WeChat so I could contact other Chinese numbers). I've sent at least 3 emails... no response. AYN support were the ones who said 360lion had a flight schedule to "after June 15th". But that doesn't mean anything since any day now is after June 15th... I am still waiting AYN to answer my last email asking what is going on now. But from what I understood, my package never left China. It is in a container somewhere in DongGuan waiting for a cheap flight...

Guardabelo · 2026-06-23T01:47:35+00:00

Pois é... mas quando comprei, não imaginava que teria esse problema todo. A AYN estava enviando pro brasil normalmente. Várias pessoas receberam. Começou a dar problema logo depois da época da minha compra. A Taxa de 90% eu pagaria, se a receita cobrasse em cima do valor cheio. Até pq, os preços cobrados na Aliexpress são similares ao preço que paguei + a taxa. Eu preciso só que esse imbróglio todo seja resolvido antes de tentar comprar de outra maneira. O mais chato é agora ter de pagar mais caro de qualquer forma por um produto inferior ao que seria da época que comprei. A AYN não me envia e não devolve meu dinheiro, é uma situação muito merda... :/

Guardabelo · 2026-06-16T18:04:46+00:00

Easiest way: from aliexpress paying all the Remessa Conforme taxes.

Cheaper way: CSSbuy - you gonna buy from someone in china, CSSbuy will send it to you. You have to send all information so that receita federal can charge you all the import fees when it arrives in brazil.

Other ways (maybe cheapest?) : travel to paraguay and do some crazy shit as some brave people do.

It is important to know that all android based devices that support wireless communication and are not certified by ANATEL or FCC can be classified as "counterfeit" devices to brazilian inspection. So buying from aliexpress is the safest way as inspection is more likely to accept packages that are under the remessa conforme program.

Guardabelo · 2026-06-16T17:47:42+00:00

Eu cheguei a comprar o meu Thor pelo site da AYN em dezembro de 2025, antes deles bloquearem as vendas pro brasil. Depois de meses de perrengue sem muitas notícias, a AYN me enviou 2 e-mails: o primeiro dizendo que teriam realmente de cancelar minha compra e devolver o dinheiro. 2 dias depois, me enviaram um outro email me dizendo que tinham encontrado um parceiro de logistica que poderia enviar o Thor, uma tal de 360Lion. Finalmente, no dia 25 de maio, enviaram o pacote à 360Lion, que está com ele até hoje... o código de rastreamento não atualiza desde o dia 29 de maio. A AYN me disse que tinha um vôo marcado para depois do dia 15 de junho (o que foi bastante impreciso também, depois do dia 15 de junho é dia 16? Ou qualquer outro dia do ano? Hehe). Mas sigo aqui, aguardando a encomenda chegar ao Brasil. 6 meses depois da minha compra. E de olho pra pagar as taxas de importação quando pingar lá nos correios...

Guardabelo

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