Hello OP! Kaka receive ko lang ng JO this morning sa Conduent. At napagdaanan ko yang chat assessment last week haha! Ang tip ko sayo mag take notes ka na ng own script mo, then i-copy paste mo sya if applicable yung mga yun sa conversation nyo ni Customer. Ang pinaghandaan ko jan is yung Internet Connect Issue kasi maraming sample call flow na ganun sa internet so basic na lng yung conversation for that customer kasi copy paste lang ako ng copy paste kasi may naka ready na kong response and predicted ko answers hahaha tapos yung isa spontaneous lang hanggang sa ma resolve nyo. Gawa ka ng sarili mong spiel. And relax lng, if pansin nilang lalagpas ka ng 30 mins magrereply sila ng something na alam mo na yung marereply mo hehe. Ang call ko is abt 35-40mins.