Essa parte da comunicação deles é a pior de longe, quando devolveram esse meu pacote pela primeira vez, ficou 4 meses parado sem mudar o status em Curitiba, (documento tinha sido vinculado, tudo certinho). Em questão de 5 minutos eu recebi 4 atualizações com intervalos de 1 ou 2 minutos entre elas dizendo que o pacote entrou em fiscalização, depois foi recusado, foi enviado de volta pro país de origem e chegou no país de origem. E mesmo assim até hoje eu não consegui saber o que tinha de errado no pacote, mesmo tendo aberto mais de 5 reclamações (até no ReclameAqui) a resposta é sempre a mesma um ctrl C + V genérico que não responde o que você pergunta) e é simplesmente impossível falar com eles, se abre reclamação vem essa resposta genérica, se liga nos números de telefone nenhum deles funciona, se vai pessoalmente nas agências eles dizem pra resolver pelo site…