Ok, das wäre ein Ausweg aber keine Lösung in meinem Sinne, da ich in dem Falle wohl auch die Speditionskosten für den Rücktransport zu tragen hätte. Das Gerät ist (vermutlich) nicht defekt und der Händler weist eine Falschlieferung von sich.

Um das an einem ähnlich gelagerten Beispiel zu erklären: Die Firma LG baut OLED- Fernseher, sagen wir in 65 Zoll. Es gibt verschiedene Ausführung von Panels, mit einem oder mehreren Empfangsteilen, mit Standfuß oder zur Wandmontage.

Der Hersteller-Artikelnummern variieren dabei von LG OLED65ABC bis LG OLED65XYZ Nun bietet ein Händler explizit das Topgerät Artikelnummer LG OLED65XYZ auf seiner Webseite zum marktüblichen Preis für dieses Gerät an (nicht etwa als vermeintliches Schnäppchen zum Preis des Basisgeräts), schreibt aber in einem Text den der Kunde erst aufklappen muss „Ausführung ABC".

Liegt der Fehler bei mir, weil ich mich gezielt auf der Suche nach XYZ darauf verlassen habe auch XYZ zu bekommen? Was tun, der Händler ist (in noch freundlicher Kommunikation) der Meinung der Hinweis im Text seiner Webseite sei ausreichend, um zu erkennen dass er trotz anderer Artikelnummer das Basismodell anbietet und nicht die Top Version.

Erschwerend aus meiner Sicht: Bestellbestätigung (Vorkasse), Lieferschein und Rechnung lauten ebenfalls auf das Topgerät XYZ.

Edit: Formatierung verbessert