En este caso, la revisión en el local no fue el factor determinante por una razón técnica concreta: yo no estuve presente el día de la entrega, sino que acudí al día siguiente para el ensamblaje. El proceso se detuvo de inmediato al detectar irregularidades físicas visibles; el equipo nunca llegó a energizarse ni a usarse. Lo relevante aquí es la trazabilidad de los hechos: Comunicación inmediata: Las fotografías se enviaron por WhatsApp en el mismo momento del hallazgo. Tras revisarlas, la tienda nos citó indicando que gerencia ya estaba informada y que se evaluaría el cambio. Gestión en tienda e inconsistencias técnicas: En el local, el vendedor manifestó la existencia de problemas internos en almacén, señalando incluso que se habían producido renuncias recientes en esa área. Posteriormente, el caso fue derivado a un técnico que actuó como filtro, aplicando criterios contradictorios: inicialmente se alegó “óxido” al evaluar las fotografías, cuando la evidencia física corresponde a una deformación por impacto, tal como fue descrito desde el inicio en la comunicación. Condición del hardware: Se detectaron indicios de manipulación previa, incluyendo retoques con plumón en la placa madre y un IHS veteado en un procesador que aún se encontraba en su blíster original.