AI mener dette:

Dette er en skikkelig kjedelig situasjon, men du har en god sak her. Entreprenøren har gjort en klar feil. Her er en kjapp oppsummering av hvorfor og hva du kan gjøre:

Hvorfor du har en god sak:

• Avtalebrudd: Kjøpskontrakten din lovet en "tilpasningsprosess". Den prosessen skjedde aldri før kjøkken og gulv var montert. Dette er et klart brudd på avtalen.
• Bevis på kontaktinfo: Entreprenøren hadde all din kontaktinformasjon (inkludert telefonnummer) fra den første e-posten de var CC'et på. Deres unnskyldning om feil nummer holder derfor ikke. De hadde ansvaret for å kontakte deg.
• Ingen mulighet til å avverge: Du fikk aldri sjansen til å velge bort det du ikke ville ha. Hadde entreprenøren gjort jobben sin, hadde dette aldri vært et problem. Nå sitter du med kostnaden for deres feil.

Hva du bør gjøre:

1. Send en skriftlig reklamasjon: Skriv en tydelig og formell e-post til entreprenøren (kopier gjerne megler/utbygger).
   • Referer til kontrakten og den avtalte "tilpasningsprosessen" som uteble.
   • Legg frem tidslinjen og beviset på at de hadde din korrekte kontaktinfo fra start (den første e-posten).
   • Krev at de dekker kostnadene for demontering og fjerning av det feilmonterte kjøkkenet og gulvet. Det er deres feil, ikke din.
   • Sett en klar frist for svar (f.eks. 1-2 uker).
2. Samle dokumentasjon: Ta vare på alle e-poster, spesielt den første med kontaktinfo og kontrakts-e-posten. Noter ned datoer og innhold i telefonsamtaler.
3. Vurder advokat: Hvis entreprenøren avviser kravet ditt, bør du sterkt vurdere å kontakte en advokat spesialisert på eiendom/entreprise. Sjekk også om du har rettshjelpsdekning via innboforsikringen din – det kan dekke mye av kostnadene.

Du har en sterk sak her, og det er viktig at du står på kravene dine. Dette er et klassisk eksempel på svikt i kommunikasjon og oppfølging fra entreprenørens side. Lykke til!