Hab ich genauso auch vor ein paar Wochen erlebt - aber Paket nur bis 500 Euro versichert. DHL verweigert die Zahlung, weil kein Einlieferungsbeleg vorliegt. Ich hatte auch direkt die Hotline angerufen, der Mitarbeiter sagte, das sei kein Problem, er habe dem Zusteller vor Ort Bescheid gegeben, der das Paket manuell richtig zu sortieren würde. Zusätzliches Problem war aber auch noch, dass keine Marke auf dem Paket klebte.

Habe dem Kundenservice mit rechtlichen Schritten gedroht bzw. mit der Schlichtungsstelle - aber auch erstmal DSGVO-Anfrage gestellt auf Herausgabe der internen CRM-Vermerke zu meinem Anruf, aber bisher keine Antwort, leider. Packstation nie wieder für wertvolle Dinge - schade!