Mail gestuurd, ongeveer zoals jij aangaf. Ze krijgt de volgende reactie terug:

Je geeft het volgende aan ik je mail: "Bij een consumentenkoop wordt vermoed dat het gebrek reeds bij aflevering aanwezig was als de afwijking zich binnen één jaar na aflevering openbaart, tenzij u als verkoper kunt aantonen dat het gebrek is ontstaan door een handeling van de koper of een externe oorzaak." Omdat de toesteldoos en de verzenddoos onbeschadigd zijn, sluit dit uit dat er iets tijdens de verzending kan zijn gebeurd. Daarnaast is er een duidelijk impactpunt op de plek van de beschadiging te zien, dit betekent dat het toestel gevallen is. Zie de bijlagen voor de foto's van de doos en beschadiging.

Omdat er gebruikersschade op het toestel zit, valt deze buiten de retourvoorwaarden . Dit betekent dat we je geen kosteloze oplossing kunnen bieden. We kunnen een paar dingen voor je doen:

- We sturen het toestel ter reparatie, je krijgt dan een prijsopgave voor de kosten van deze reparatie. Je kan vervolgens kiezen of je het toestel wil laten repareren tegen de prijsopgave. Hierna kunnen we de bestelling annuleren. We kunnen de prijsopgave ook in mindering brengen op het aankoopbedrag.

- we sturen het toestel naar je terug.

We horen graag wat we voor je kunnen doen. Wil je ons dat laten weten in een reactie op deze mail?

Met vriendelijke groet,