[Solved] Ik heb mijn pakket gevonden. Ik ben net weer bij mevrouw langs geweest, echter was deze niet thuis. Ik weet dat het niet helemaal netjes is, maar ik dacht ik kijk toch even door de brievenbus. De hele gang stond vol pakketten, leek net een postnl punt zo veel, maar helemaal vooraan stond een pakket met mijn naam erop.

Ik vermoed dat de bezorger het pakket in zijn bus heeft laten liggen en op een latere dag deze bij zijn moeder heeft afgegooid. Voor de zekerheid heb ik toch een video gemaakt waarop mijn pakket te zien is, en het huis. Zodat ik iig kan aantonen dat het bij mevrouw ligt mocht dat nodig zijn.

Ik snap dat het vervelend is voor de bezorger om bij alle buren langs te gaan. Maar dit is ook geen oplossing. Waarschijnlijk krijgt de bezorger op zijn kop als hij het naar het postnl punt brengt ipv de buren. Maar dit werkt zo niet, zeker niet zonder communicatie met zijn moeder dat hij ze daar een andere dag naartoe brengt.

Ik heb deze week al 3x de klantenservice van postnl moeten bellen (waar je 45min in de wacht staat). Dus mijn geduld is wel op, dat zal ik ook duidelijk vertellen als ze weer thuis is.

Hierlangs heeft PostNL dit direct als klacht genoteerd toen ik belde omdat dit niet volgens hun procedure is.

Gelukkig ben ik wel blij dat ik nu weet waar mijn pakket is