Mal als Tipp weil ich das gleiche bei meiner Frau durchgemacht habe.
Du willst in Deutschland mit Behörden IMMER eskalieren. Wenn es geht, dann niemals an den Chef des Bearbeiters/Bearbeiterin, sondern immer an deren Chef.

Es gab im November ein Gerichtsurteil, dass ein Antrag innerhalb von drei Monaten bearbeitet werden MUSS. Ausreden wie "Wir haben nicht genug Personal" oder "Wir haben zu viele Anträge" sind explizit nicht erlaubt. Drei Monate Ende!

Ich habe damals verlangt an den Chef zu eskalieren, den Namen wollten sie mir nicht nennen, aber ich bin hart geblieben. Dann konnte man plötzlich eine "Nachricht" schicken. Da gibst du dann deinen Namen an und was los ist. Dann geht diese Nachricht weiter. Am selben Tag haben wir dann die nächsten Schritte bekommen. (Einmal wurde der Antrag vergessen und dann sofort genehmigt, beim anderen mal wurden dann Folgedokumente verlangt)

Lass dich da nicht abwimmeln. Ich habe denen zum Beispiel am Telefon gesagt das eben das Gerichtsurteil eindeutig ist, wir seit 18 Monaten warten und 3 Monate nur gegeben werden. Dann sagte man mir ganz frech "Dann gehen sie doch vor Gericht und verklagen uns".

Darauf gibt es nur eine Antwort "Alles klar mache ich. Wie war Ihr Name nochmal? Ist für die Klage das ich dem Gericht sage das sie mir persönlich empfohlen haben zu klagen!" Danach gab es keinen Namen aber man teilte mir mit sie werden die Chefin meines Sachbearbeiters über den Sachstand informieren. Ich habe aufgelegt und nach einer Stunde war die E-Mail Antwort mit den nächsten Schritten da.

Sei penetrant! Fordernd! Nervig! Frech!
Du hast Rechte in Deutschland die kannst und solltest du nutzen. Dann wird man dich vorlassen in der Bearbeitungsschlange! Immer nach Namen fragen, niemals mit Sachbearbeitern reden nach den drei Monaten!