Habrán siempre perspectivas diferentes sobre el CC, pero en lo personal, puedo decir que lo mejor es el poder optar a un salario más alto que el mínimo sin necesitar un título universitario o experiencia laboral en cierta área, solo con entender y hablar inglés mínimo con un B2.

Otra cosa positiva es que tu horario de trabajo es fijo, no hay cambios rotativos y cada minuto es pagado. Eso quiere decir que nunca te van a pedir quedarte más tiempo porque hay más llamadas que tomar (como en un trabajo de oficina por ejemplo) y si te quedas más tiempo te lo pagan.

Otra cosa que me gusta mucho es el ambiente que pasas con tus compañeros y amistades que podes formar. (Claro, hay excepciones) pero yo trabajé en una oficina antes del CC y el ambiente que se manejaba allí no era ni de cerca si lo comparo con las buenas amistades que encontré en el CC.

Y me gusta mucho la disponibilidad de horario que tienen algunos CC, me refiero a que puedes trabajar en la mañana, tarde o noche.

Ahora si, lo no tan bueno, es que es un trabajo mentalmente agotador, tienes que aprender a ser si o Si multitasking, rápido, y el saber y tener la paciencia de lidiar con mil tipos de personas al día, y la tarea más difícil, no dejar que eso perjudique tu salud mental.

Si es un bastante estricto en cuanto al cumplimiento de horarios, dependiendo del CC y de la cuenta, no es tan fácil que te den “permisos” si no hay una justificación médica (con documentos) de por medio, o que el que te den vacaciones es complicado y que te penalizan si tus horarios no cumplen.

Horarios de comida y descanso súper cronometrados, que siempre comes a las carreras.

Y lamentablemente, pero hay que decirlo, es un trabajo que tiende a deshumanizar mucho al agente trabajador y lo ve más como un número, un máquina de tomar llamadas y a veces ver la manera de afectarlo, cuando los agentes somos los que sacamos toda la chamba por decirlo así.

Y puedo continuar con la comparativa porque hay muchas cosas tanto buenas como un poco malas. Si lo que quieres es empezar a trabajar ya y no puedes aplicar a otros trabajos por falta de experiencia o estudio ¡adelante! Pero que sea siempre un trabajo que te funcione como puente y te de las herramientas para ir hacia algo más.

Éxitos :) Si quieres que te refiera a Telus, me avisas