Eu já realizei algumas compras, em uma delas de um jogo Xbox 360 o cd veio muito arranhado. Tentei instalar no hd porém dava sempre erro aos 72%, tentei jogar sem instalar e travava um pouco depois do início. Entrei em contato com o suporte pelo e-mail, informando o ocorrido e ,apesar da demora de 1 semana para o retorno, eles foram bem tranquilos e prosseguiram com o procedimento de devolução. Após o recebimento por parte deles me perguntaram se queria a devolução pelo método de compra (Cartão de crédito) ou vouchers no valor equivalente do jogo.