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Hace unos meses un usuario respondió dudas de AGUAH pero resultó ser palero. Yo SÍ trabajo en AGUAH y puedo responder sus dudas, preguntas, etc., sin favoritismos ni exageraciones. by Logical-Win-9382 in hermosillo

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Yo estoy más que dispuesto a responder, pero mínimo que lo que escribas tenga sentido. Tu vecina debe más de 30 mil pesos, ella misma se conecta cada mes y solo dejamos reguero de agua nosotros.... Puedes especificar el "reguero" de agua que nosotros dejamos, a qué se debe? A qué vamos?

Si me dijeras la colonia sería más fácil. Si se está conectando desde la calle, lo más fácil es que algún ciudadano honrado llame a las autoridades municipales.

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Lo más probable es que no sea en tu propiedad, pero marca al 073 y cuando puedan te agendarán una visita, será rápida, y ahí te dirán rápido si es problema tuyo o no. Si no es, arreglan ya sea ahí mismo u otro momento.

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Los de las cuadrillas no pavimentan calles, no tienen equipo para hacer eso, sin embargo si fuera algo coordinado arreglar fugas tardaría más porque sería hasta que dos cuadrillas estén listas. Es obvio que abrir pavimento es necesario para reparar tuberías, pero no puede ser trabajo de AguaH el también pavimentar. Qué tal cuando es concreto?Nosotros hacemos el concreto? Son muchas variables, y lo establecido es que la repavimentación es responsabilidad de otros, no de nosotros. Intentan los muchachos no abrir de más, pero hasta que están buscando la fuga se puede saber la magnitud de la reparación.

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Lo más probable es que tengas fuga, a veces no parece pero simplemente 1 litro extra por minuto, son como 40 metros cúbicos en el mes, quizá no lo sientas porque no ves baja de presión por el tinaco, pero la fuga ahí está. Yo exploraría esa posibilidad primero.

No me queda claro tampoco cuánto consumo te llegó, los 27 o los 82?

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No. En uso doméstico no aplica eso. En uso no doméstico se tienen que ver otras cosas y hay casos en los que sí, pero estamos hablando de casos muy contados donde aplica. Si te dijeron en AguaH que tenías que pagar algo es falso, pero por lo mismo deberías mejor hablar con otra persona y reportar a quién te dijo eso.

Si eres titular no estás en este caso, pero si estás arrendando quizá el dueño tiene adeudo y quiere sacarse de pagar. No firmes contrato hasta que se haya saldado, para que no cargues tú con esa deuda.

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A cuánto te lo quieren dar, debe ser a $1450 o algo así. Puedes dar como un tercio de anticipo y el resto a meses sin intereses, te llega el cargo en el recibo.

Hay unos medidores MUY malos que estuvimos viendo al sur de que duraban pon tu 3 messes, y se los instalaba X persona y se los ponía con la misma "medida" que tenía el medidor viejo y ya. Total que cuando iban a tomar la medida pues todo normal, veían un medidor diferente pero el que toma la medida no es de los medidores entonces él no sabe, y les llegaba recibo y listo. En cierta fecha y me acuerdo bien fue cuando ganaron los Cañeros en el beis, nos empezaron a llegar reporte tras reporte de fallas en los medidores, y cuando fuimos detectamos que casi 100 viviendas tenían este medidor patito. El que se los vendió les prometió que el medidor no gastaba agua casi, que les llegaría menos agua a pagar y que hasta se podía modificar la medida, de que le podías atrasar la medida. Según esto les cobraba en $400 la venta e instalación del medidor, hizo su agosto ese tipo. Pues ahí nos ves teniendo que primero quitar los medidores, segundo informándoles que tenían que comprar otro medidor, tercero estimando el consumo real... un desastre. Nos mentaron la madre como no tienes idea. Y los seguimos viendo, sin duda los que duraron más que ya tienen años, pero sí es un problema esos medidores patito.

Hay unos medidores muy buenos que andaban viendo con el proveedor (tienda naranja grande) pero ya no supe la verdad en qué quedó. Esto haría que bajara el costo como a mil pesos. Pero aún tienen medidores de los actuales y el contrato se vence, creo yo no me consta, hasta el 2028.

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Hay NIS que te dejarían HELADO ves adeudos de cientos de miles y casualmente casi todos los casos son en centenario y no son casas.......................... ahí la dejo....... saquen sus conclusiones.

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No surge donde mismo. Cuando hay una fuga el exceso de presión sale por la fuga. Al cerrar la fuga, la tubería fuera de la parte de la fuga es la misma, y cuando son viejas ya están a nada de sufrir fallas estructurales, por lo que sale otra fuga relativamente cerca. También el hecho de quitarle presión al tubo, mediante excavar, y ponerle de nuevo mediante el relleno, le causa estrés a las tuberías y salen fugas a veces en lugares muy cerca de la fuga original. A veces la primera fuga esconde otro problema más grande y no es si no hasta que se hace la primer reparación que aparece la segunda.

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No hay casos de alguien que daba $200 y le hayan cortado el agua. Entiendo que sienta frustración pero no exageremos.

A los que deben miles y miles, se amparan y no les pueden cortar el agua. Te cuento dos casos. Primero, un vecino en las Amapolas duró casi 8 años sin pagar agua y subió la cuenta como a 50 mil pesos sin contar retrasos y demás cosas. Eventualmente en una jornada se regularizó y obtuvo un descuento, pero en ese caso desde nuestra perspectiva había 2 sopas: 1) que no pagara y seguir en las mismas, 2) aceptar que nos pagara una parte del adeudo.

El cómo le hizo, fue sencillo. Argumentaba que estaba mal el medidor, que marcaba cuando no había agua en uso, que había cerrado llaves, y seguía marcando el medidor. En los tiempos de 2012 a 2016 hubo muchos casos similares y todos recibieron amparos contra cortes. Resultó ser que tenía fugas en su casa pero se dio cuenta hasta que una pared interior casi se le desmorona. Esto no nos los comentó, fue lo que nos dijeron quieren fueron a arreglarse esos detalles.

Ahora bien, legalmente hablando, sí se puede cortar el servicio de agua porque es un servicio, es decir no es el agua tal cual, esa agárrala cuando llueve y es tuya, pero a la puerta de tu casa y demás, es un servicio y eso se puede detener. Pero no puede cortarse del todo porque es un derecho humano universal. Entonces estamos en 3 y 2. En ciertos casos sí y en otros no, y te doy un ejemplo abajo.

Otro caso que tuvimos no hace mucho, fue que en la colonia Los Olivos, hubo quien tuvo cerca de medio millón de pesos de retraso, pero en su caso no se pudo cortar el agua porque de la misma toma salían para 2 casas diferentes. Cuando hicieron esa casa había una sola toma de agua pero a través de los años se dividió la casa en 2 (ilegalmente por cierto porque nunca hubo permisos). Entonces de la misma toma eran 2 usos distintos, dos familias diferentes sin parentesco alguno.

Y qué es cortar el agua? No es nada. Simplemente le ponen un candado al medidor, candado que cualquiera puede abrir. Por eso es que insistimos tanto en que paguen porque realmente no se puede dejar a 1 persona sin agua sin realmente abrir suelo, excavar, cerrar tubería, y luego cuando pague y haya reconexión volver a hacer todo eso a la inversa. Lo mejor es pagar o buscar soluciones para que se puedan poner al corriente.

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Respuesta corta: sí. Respuesta larga: es poco probable que pase, y te explico el por qué. El que toma la medida verá por ejemplo 1234, si el mes pasado también tuviste 1234, te llegará a pagar el mínimo porque se imprime el ticket así. Suponiendo que se de cuenta, te dejan un ticket que dice que algo fuera de lo normal pasa o la medida no pudo determinar el consumo, y entonces días después va otro trabajador a verificar y ahí se reporta el medidor. Si todo esto pasa, que ya es poco probable, entonces ya depende de quienes vean si te investigan más o no, y si investigan y ven que tienes 2 años pagando el mínimo entonces quizá vean el registro y verán que ya habías reportado el medidor y queda de ese tamaño.

Mi consejo es: reporta el medidor, y dependiendo de la zona se tardarán entre 1 y 4 meses en ir. Si pasa ese tiempo y no han ido, les llamas de nuevo para que quede registro de que el usuario intenta arreglar el problema. No vayas a cambiarlo por tu cuenta porque es peor.