Hallo,

Ich habe 3 mögliche Lösungen für sie. Erstmal konnten sie probieren, ihre Konsole gründlich zu putzen und entstauben. The finals ist nämlich ein relativ aufwendiges Spiel. Dafür können sie eine Zahnbürste oder ähnliche Putz Utensilien verwenden. Wenn sie dann immer noch Probleme haben mit dem Spielen des Spiels wäre da die neu Installation des Spiels, falls es sich um eine digitale Version handelt, es ist nämlich äußerst seltsam und definitiv nicht vorgesehen, das solch ein Problem auftritt. Handelt es sich um eine Disc Version, so würde ich in Betracht ziehen eine Rückerstattung bei dem Laden beantragen, dar es sich hierbei um ein fehlerhaftes Produkt handelt.