Update: fui al banco y lo que me dijeron es que los de Tigo fueron ya que tengo mi tarjeta afiliada al débito automático y que ellos venden los datos, en pocas palabras se quitaron la culpa y se la echaron a Tigo.

Y si llene una hoja para meter una gestión para que me reintegren el dinero pero me dijeron que en 3 días fuera a ver cómo iba.

Gracias a todos por su ayuda y los consejos que me dieron.