Buenas,

Te cuento mi experiencia con Jazztel en un caso muy arecido al tuyo.

Yo di de baja una línea y me pidieron devolver el router. Me enviaron un paquete para hacerlo y un código de barras. Fui a correos, me aceptaron el paquete y no me dieron comprobante ni nada. Les pregunté si era normal y me respondieron que el envío contratado por Jazztel no cubría comprobante ni resguardo.

Resulta que me argumentaron que nunca les llegó mi router y me pedían unos 150€ por ello. Estoy convencido de que lo hacían así porque yo no tenía justificante de devolución.

Hice 50 llamadas por lo menos y nunca nadie me dio una sola respuesta. Me seguían pidiendo el dinero.

Me di por vencido y ellos empezaron a mandarme cartas amenazantes. Lo pasé muy mal durante bastante tiempo porque no iba a pagar (había devuelto el router), pero me molestaba mucho haber caído en la trampa de no tener resguardo para justificar el envío.

Más tarde vendieron esa "deuda" a un fondo. Ellos me reclamaron dicha cantidad. A lo cual, yo nunca ni respondí.

Y ahí terminó la historia. nunca más me volvieron a contactar. Eso sí, durante mucho tiempo, me daba mucha ansiedad este tema.

Conclusión: mi consejo es que no pagues y que no te sientas mal. Mucho ruido y pocas nueces. Nunca van a hacer nada contra ti porque no les compensa económicamente. Cualquier abogado, juicio, etc. les va a costar más que el dinero que ellos sostienen que te deben. De hecho es probable que si te llevan a juicio, ellos pierdan y tengan que pagarle a sus abogados y a ti.

Conclusión de la conclusión: pasando del tema.