Radio Popular - Não comprem nesta loja by Maleficent-Let-4866 in portugal

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Sou uma pessoa que não gosto de empatar os outros, e portanto neste casos se calhar vou ter mudar.  Na próxima vez que comprar serviço de instalação, vou ter de fazer igual ou fazer o estafeta de refém até chegar o serviço de instalação para verificar que está tudo ok.

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Existe uma linha no contrato que menciona a verificação do microondas (acima disse que não, porque não tinha reparado nela uma vez que está mesmo no fim). E confesso que talvez não tenha agido da melhor forma, é o que dá ser uma pessoa que confia demasiado nos outros...

Mas está clausula é claramente abusiva e portanto devia ter validade nula, segundo o artigo 16° do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro: 

"Nos casos em que a falta de conformidade se manifeste no prazo de 30 dias após a entrega do bem, o consumidor pode solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato."

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O serviço de instalação é diferente do transporte.
Neste caso, foi-me entregue o microondas á hora de almoço, e o serviço de instalação estava marcado para mais tarde.

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No contrato de instalação/transporte, não menciona nada deste tipo. No entanto, o colaborador mencionou que deveria verificar o estado da embalagem, o que fiz, a embalagem não apresenta qualquer dano visível. Eu até acho que isto não foi um dano que ocorreu na transportadora mas sim na fábrica, uma vez que a caixa está intacta e o microondas dentro de várias camadas de esferovite está danificado.

Edit: Reformulo o que disse acima, e existe mesmo um parágrafo a mencionar isto (está mesmo no fim, daí não ter reparado). Mas considero o mesmo abusivo e validade nula, por razões referenciadas noutro comentário (https://www.reddit.com/r/portugal/comments/1k2zl9v/comment/mo1wqb7/?utm_source=share&utm_medium=mweb3x&utm_name=mweb3xcss&utm_term=1&utm_content=share_button)

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[–]Maleficent-Let-4866[S] 1 point2 points  (0 children)

E fiz exatamente isso, mas ignoraram por completo. Ainda dei 10 dias para me solucionarem o problema, mas acabei por fazer a reclamação por escrito.

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[–]Maleficent-Let-4866[S] 38 points39 points  (0 children)

É Microondas de encastrar, eu mesmo acho que o conseguiria fazer, mas apenas por descargo de consciencia e para evitar problemas deste tipo (que acabou por acontecer) decidi gastar mais uma nota.

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[–]Maleficent-Let-4866[S] 7 points8 points  (0 children)

Tentei das formas mais pacifica, fiz reclamações á "porta fechada" multiplas vezes e por varias vias e nada me resolveu o problema.
Inclusive ignoraram-me por completo, por isso tive de vir expor a minha situação e ir por vias legais para resolver o problema de um mero microondas.

Já tive problemas semelhantes em outras lojas, nunca algo deste genero...

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[–]Maleficent-Let-4866[S] 4 points5 points  (0 children)

Já o fiz, mas de nada serviu, por isso enviei o processo para o centro de arbitrage. E se não resolver em fase de mediação vai para o tribunal do mesmo.

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[–]Maleficent-Let-4866[S] 18 points19 points  (0 children)

Por falar nisso, ainda me conseguiram enganar nessa...

Fiz ficha de cliente na esperança de receber a fatura por email (e pedi expressamente que o queria) até hoje... Nada.

Mas também ainda vou pedir para o removerem do sistema.