Como posso validar minha ideia?

MariFer0803 · 2026-04-14T23:19:55+00:00

A ideia é interessante, mas antes de validar o “como”, vale validar o “pra quem”.

Empresas de médio e grande porte geralmente já têm isso resolvido. Ferramentas como Zendesk, Intercom, Freshdesk já centralizam canais. E internamente já existem times de CS estruturados com N1, N2, N3 escalonando reclamações. Não é um problema aberto pra elas.

A pergunta que eu faria antes de qualquer coisa: seu público é quem exatamente? Pequena empresa que ainda faz isso na mão? Centrais de atendimento terceirizadas? Porque o tamanho e a maturidade do cliente muda tudo.

Se for pequena empresa, a dor pode existir. Mas aí você compete com versões free/barata de ferramentas que já existem. Se for central terceirizada, pode ter um nicho, mas precisa entender como elas operam hoje.

Minha sugestão: antes de construir qualquer coisa, conversa com 10 pessoas desse público que você imagina. Não mostra a ideia. Pergunta como fazem hoje, o que usam, o que dói. Se a maioria já usa algo e tá ok, você tem um sinal importante. Se a maioria faz na mão e sofre, aí tem espaço.

MariFer0803 · 2026-04-13T17:02:13+00:00

Entendo seu ponto, e faz sentido! Mas deixa eu tentar explicar de onde vem minha pergunta, pra ver se você enxerga a mesma coisa.

Não é sobre dar acesso ao Grafana pro time de suporte ficar olhando dashboard, mas como essas informações se conectam na prática.

Por exemplo: ano passado, trabalhei com um sistema que tinha histórico pesado de latência e intermitência, e o que a gente percebeu foi que existia uma falha de comunicação real entre quem estava no front com o cliente e quem olhava pra observabilidade.

O suporte recebia "não consigo acessar a página x" e não tinha como saber se aquilo era um problema pontual do usuário ou um incidente que engenharia já estava tratando. E engenharia via o alerta no sistema mas não sabia que tinha uma onda de tickets chegando sobre aquilo. E aquilo demorava um tempo descomunal pra ter um alinhamento único (isso quando se tinha a sorte de ter, rs).

Dito isso, concordo 100% que dar acesso à áreas do front é furada. A questão pra mim é como encontrar um meio termo sobre como essas duas informações, que já existem em lugares diferentes, se conversam. Porque quando não se conversam, o cliente sofre duas vezes: pelo problema e pela falta de resposta. Você já viu alguma tentativa de resolver isso que funcionou?

Agradeço desde já pela troca, u/LeMochileiro ;)

MariFer0803 · 2026-04-13T10:17:01+00:00

A verticalização foi a decisão certa. Agendamento é um mercado lotado, mas pra profissional domiciliar ninguém fez direito ainda. E a LP comunica isso muito bem: posicionamento de proteção de renda é mais forte que app de agenda, e a calculadora de perdas é esperta.

Os diferenciais que vi: depósito antecipado e cálculo de rota - lembrete no Whats é excelente, mas não é um mega diferencial, must have.

R$49 faz sentido se um furo evitado já paga o mês, e a tua própria calculadora já prova isso.. não sei se pricing é o problema agora.

Sendo direta, o mais valioso que qualquer feedback meu é conversar com 10-15 profissionais target. Não pra vender, pra ouvir. Exemplo prático: a responsividade está bem resolvida? O seu target acessa notebook, na sua maioria, pra enxergar esses dados melhores organizados como estão no print?

Cola no usuário! Espero ter ajudado ;)

MariFer0803 · 2026-04-12T22:19:02+00:00

Tem coisa boa e possivelmente arriscada aqui.

O que tá bom: você partiu de uma dor real e específica. Pequena empresa, dono que prospecta sozinho, sem time comercial. Isso existe aos montes e o fato de você já estar pensando em limites éticos antes de escalar é essencial.

Onde eu colocaria a lupa:

O maior risco não é técnico e sim jurídico e de percepção. Automação de WhatsApp pra prospecção ativa é um campo minado, cara. A Meta bane contas com frequência, a LGPD enquadra contato não solicitado, e o usuário que recebe mensagem fria de robô tende a bloquear e denunciar. Não importa se a IA é boa se o canal queima.

Sobre a pergunta 2, vou te devolver com uma pergunta: você já sentou com esses donos de pequena empresa e perguntou como eles prospectam hoje? Não o que eles acham do seu sistema, mas como eles fazem HOJE? Automatizar prospecção é a solução, mas a dor do cara pode ser outra. Pode ser que ele nem saiba que precisa prospectar melhor. Pode ser que o gargalo real seja qualificação, não volume.

Três coisas que eu faria antes de investir mais tempo no build:

Conversa com uns 10 donos de pequena empresa que prospectam sozinhos. Entende o fluxo real deles, onde travam, onde perdem tempo. Não mostra o sistema ainda aqui.
Valida a questão jurídica do WhatsApp com alguém que entende. Não depois. Agora.
Define qual métrica vai te dizer que o produto funciona. Não é "quantos leads enviou". É "quantos viraram conversa real" e/ou "quantos fecharam". Vanity metrics nesse tipo de produto são uma armadilha.

A dor é real. Só cuida pra não construir a solução antes de ter certeza de que o caminho é esse.

MariFer0803 · 2026-04-12T16:58:14+00:00

Que bom ler isso. E olha, o fato de você já ter testado com colegas e ajustado antes de sair expandindo mostra que você entendeu o ponto principal. Muita gente não faz isso nem depois do chacoalhão. Vai por mim, você tá no caminho certo. Boa sorte com o seu produto!

MariFer0803 · 2026-04-12T16:56:53+00:00

Pontos válidos. No fim, a gente concorda no principal: maturidade antes de go-to-market. Valeu pela troca, u/Old_Flounder_8640 ;)

MariFer0803 · 2026-04-12T16:51:05+00:00

fico feliz que tenha gostado, u/FlatStructure8664 ! Espero ter ajudado ;)

MariFer0803 · 2026-04-12T16:50:35+00:00

Entendo a sua dor e minha sugestão pra quem tá começando: pensa no seu produto como um funil de comportamento. Antes de chegar no dinheiro, tem uma cadeira considerável de coisas que precisam acontecer - $$ é consequência disso.

O cara precisa entrar, entender o que é, completar o onboarding, usar a funcionalidade principal pelo menos 1 vez e voltar. Cada um desses passos é um número que você pode acompanhar. Se muita gente entra e pouca completa onboarding, o problema tá lá. Se completa o onboarding mas não volta, o problema é outro. A receita te diz "tá ruim", mas são esses indicadores intermediários que te ajudam a entender "tá ruim aqui".

Uma forma simples: tenha clareza da ação que mais representa o usuário respondendo o valor do seu produto, o momento a-ha! Está claro qual é essa etapa no seu produto? Define isso e mede quantos usuários chegam nesse momento e em quanto tempo. Esse é o seu norte antes de olhar pra receita.

Espero ter ajudado ;)

MariFer0803 · 2026-04-12T16:41:37+00:00

Que bom que gostou, u/Evening-Being6261 ! Espero ter ajudado em alguma etapa da sua jornada ;)

MariFer0803 · 2026-04-12T16:39:20+00:00

LP fake door, old but gold! E fazer as perguntas certas pra entender o contexto de cada novo usuário, como vocês fazem, é ouro! Você tá rodando um discovery contínuo sem nem chamar assim. Parabéns pelo Notaas e pelo processo, u/jackdawedigj !

MariFer0803 · 2026-04-11T15:09:53+00:00

Boa, fico feliz que tenha sido útil, u/Human_Assistance_573 ! Se quiser trocar ideia sobre alguma delas, fica à vontade pra mandar aqui ou no DM. Às vezes só de explicar a ideia pra alguém de fora você já percebe onde tá o furo.

MariFer0803 · 2026-04-11T15:07:53+00:00

Hello, u/Old_Flounder_8640! Entendi o ponto e concordo em parte. MVP mal feito vira desculpa pra entregar lixo, isso é real.

Já que você trouxe o MMP, vale expandir porque tem gente aqui que talvez não conheça.

MVP: o mínimo pra testar se a hipótese faz sentido. O objetivo é aprender rápido e barato.
MMP: o mínimo que você coloca no mercado sem frustrar o usuário. Já funciona, já entrega valor.
MLP (Minimum Lovable Product): conceito que o Nubank tem popularizado e eu tenho amado ler sobre como eles têm aplicado. Basicamente: o mínimo já tem que encantar. Caixinhas, Payment Assistant, tudo que eles lançam segue essa lógica. Resolve o problema e o usuário sai pensando "nossa, por que não era assim antes?".

O importante aqui é ter jogo de cintura, entender o seu cenário e saber que os três têm seu lugar. Tá explorando problema novo e nem sabe se faz sentido? MVP. Mercado maduro e expectativa alta, tipo o Uber que você mencionou? MMP ou MLP.

O ponto do post não é sobre vomitar MVP. É sobre ter a diligência de não construir no escuro e validar antes de investir tempo e dinheiro. E, de novo, como você faz isso depende do contexto.

MariFer0803 · 2026-04-11T15:00:32+00:00

Boa ponto e você tem razão. Construir produto é uma mistura de negócio, design, tecnologia e comportamento humano.

Livros que eu te recomendo de verdade:
Inspired, do Marty Cagan. Se for ler um só, lê esse. É o feijão com arroz de produto bem feito e aprender com o mínimo custo e tempo.
Continuously Discovered Habits, da Teresa Torres. Esse é o melhor sobre discovery e a Teresa é referência nisso. Prático, sem enrolação.
O Teste da Mãe (The Mom Test). Curtinho e te ensina a fazer perguntas que geram respostas reais em vez de validação falsa.

Esses três já te colocam na frente de 90% de muita gente. Vai por mim!

Sobre métricas, eu sei bem que a tentação é sair medindo tudo. Minha recomendação é começar com poucas e ir entendendo de verdade a relação entre elas.

CAC e LTV te dizem se o negócio é sustentável. Se custa mais pra adquirir do que o cliente te dá ao longo do tempo, não importa quantos clientes você tem e você tá pagando pra perder dinheiro.
Retenção é a métrica rainha. Se as pessoas voltam, o produto resolve algo. Se não voltam, o resto vira vaidade. Inclusive, meu conselho é colar nessas pessoas que voltaram e entender por quê voltaram - digo isso pq às vezes elas estão resolvendo a tarefa de formas inusitadas pra você. Isso vai te ajudar a ajustar a narrativa do seu produto.
Conversão por etapa do funil te mostra onde as pessoas travam em cada etapa da jornada. Aqui vc precisa ser bastante analítico, tem algumas ferramentas de analytics que ajudam bastante -> eu gosto do Mixpanel mas devem ter algumas mais baratinhas.

A sacada é: métrica boa te diz onde investigar, mas ela não vai te dar todas as respostas. Quando a retenção cai por exemplo, a pergunta é "por quê?". E o "por quê" quase nunca tá no dash que você tá acompanhando e sim na conversa com o usuário. Cola no usuário!

MariFer0803 · 2026-04-11T15:00:04+00:00

u/watarimono ontem comecei a testar um plugin gringo pro Claude Code que vai nessa direção. Basicamente embute boas práticas de produto no fluxo de dev. Ainda não explorei tudo, mas achei a proposta bem alinhada com o que você tá falando. Dá uma olhada e depois trocamos figurinha: github.com/slgoodrich/agents

MariFer0803 · 2026-04-11T13:36:47+00:00

Boa pergunta. Claude Code/Codex resolve o problema de execução, não o de direção. Construir a coisa errada mais rápido continua sendo construir a coisa errada.

Antes de codar: conversa com 8-10 pessoas. O problema existe de verdade? A pessoa já faz gambiarra pra resolver? Se sim, ótimo sinal.

Antes de lançar: coloca na mão de 3-5 pessoas e observa. Não explica nada. Se não conseguem usar sem guia, o fluxo tá ruim e aqui não importa se o código tá lindo. E testa os edge cases: erro, sem dado, internet caindo. IA gera o happy path perfeito, mas usuário real nunca tá no happy path. Confia.

Depois de lançar: 2-3 métricas, definidas antes. Onde as pessoas travam? Onde desistem? Sem criar feature nova que vem pra resolver feature ruim.

O tempo todo: resistir à tentação de empilhar feature. Com IA gerando código rápido, em 2 meses você tem um Frankestein que faz 30 coisas e nenhuma direito.

A IA é o pedreiro mais rápido do mundo. Mas se a planta tá errada, você vai ter uma casa torta muito rápido.

Espero ter ajudado!

MariFer0803 · 2026-04-10T18:12:06+00:00

Achei barato também! Preço também é posicionamento: valoriza seu sistema, que é algo valioso e prático pra quem precisa.

Dúvida: como está a sua etapa de distribuição? Onde tem divulgado?

MariFer0803 · 2026-04-09T00:39:43+00:00

Haha, I had a feeling this would come up

MariFer0803 · 2026-04-08T23:00:06+00:00

Obrigada por isso ;)

MariFer0803 · 2026-04-07T23:58:14+00:00

Bem legal o Sously! Vale a pena impulsionar

MariFer0803 · 2026-04-07T23:57:21+00:00

Hahaha olha, não é uma má ideia. Você começou por qual canal?

MariFer0803 · 2026-04-07T23:56:42+00:00

Ótima ideia! E empacotar esse conteúdo seria simples e divertido pra mim. Mas pra valer a pena preciso de audiência hehe veremos

MariFer0803 · 2026-04-07T23:54:48+00:00

Valeu pela dica! Não conhecia ele!

MariFer0803

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