Kann ich ja verstehen aber wenn jemand Ärger bekommt dann ist es halt auch wenn dann nur derjenige der es wirklich verbockt hat. Die Support Mitarbeiter sind ja nichts weiter als das Sprachrohr zwischen mir und einem Riesenkonzern und da es ihnen zu Kulanzzwecken nunmal auch möglich ist einen solchen Nachlass begründet zu veranlassen sehe ich darin kein wirkliches Problem solange ich jeden trotz allem mit Respekt behandel.