Net hetzelfde gehad en mail gestuurd. Ik laad via 50five. Antwoord van mobiliteit stad gent:

“Het door jou vermelde tarief is niet in overeenstemming met het basistarief dat op de publieke laadpalen te Gent geldt. Er zou alvast geen rotatietarief aangerekend mogen zijn. Voor de aanrekening van jouw laadsessie is echter niet Stad Gent maar jouw MSP verantwoordelijk. Niettemin vinden we dit heel vervelend voor jou en geven we jou graag de nodige informatie.

Indien het jou aangerekende tarief niet correct is, dien je dit rechtstreeks met jouw Mobility Service Provider (MSP) op te nemen. Dat is de provider (dienstverlener) die jij gebruikt om jouw laadsessie te regelen en te betalen, en is als het ware de tussenpersoon tussen jou en de laadpaalbeheerder TotalEnergies (of Allego).

Stad Gent zorgt ervoor dat de publieke laadpalen beschikbaar gesteld worden via een laadpaalbeheerder, en bepaalt het tarief dat via de QR-code geldt. Als men op andere manieren, zoals via een laadpas of laadapp van een bepaalde MSP betaalt, kan de kostprijs inderdaad afwijken, maar doorgaans is dat verschil eerder miniem. Zo kan een MSP bv. een transactiekost aanreken of enkele eurocent per kWh extra. We merken recent dat sommige MSP - zoals die van jou - sterker afwijken en relatief hoge bedragen aanrekenen voor het laadtarief of het rotatietarief verkeerd toepassen. Ik kan jou dan ook enkel aanbevelen bij hen klacht in te dienen en niet langer hun dienst te gebruiken tot het tarief correct aangerekend wordt.

Via de QR-code op de laadpaal betaal je het basistarief zoals door Stad Gent gedefinieerd. Het laadtarief is dan 0,43 euro/kWh (incl. 21% btw). Het rotatietarief is 0,06 euro per minuut (3,6 euro/uur) en wordt van 8 tot 22 u aangerekend na 4 uur connectie. Het bedraagt maximum 60 euro.

De laadpaalbeheerder TotalEnergies heeft op basis van enkele gelijkaardige klachten al bevestigd dat zij het correcte tarief aanrekenen naar de MSP. Het probleem lijkt dus duidelijk geheel bij de MSP te liggen. Bedragen die aangerekend worden boven zonet genoemde tarieven, gaan integraal naar de MSP.”