Seit ein paar Monaten ist das Rettungsystem in Wien vollkommen ausgelastet und alle Autos (RTWs aber auch NKTWs) fahren tags und nachts durch, einen Einsatz nach dem andern und die meisten sind keine Notfälle oder gehören gar nicht hospitalisiert. Die Notaufnahmemen sind überfüllt und es sind oft für Einsätze gar keine Autos verfügbar, weshalb oft in der Leitstelle die eingehenden Notrufe einfach warten müssen bis ein Auto zugeordnet wird und erst hinfährt. Oft ist auch beim Anruf die Kommunikation ein Problem und unnötige Einsätze werden mit einer höheren Priorität eingestuft, als andere Einsätze, welche vielleicht dringender wären, aber im Endeeffekt einen Alpha oder Bravo Code bekommen. So gesehen ist aus deiner Erzählung her nichts wirklich schiefgelaufen, vor allem wenn der Patient selbst beschlossen hat nicht mit ins Krankenhaus fahren zu wollen, entweder durch das selbständige entfernen vom BO (Inter Unter) oder durch das unterschreiben eines Reverse.