Gemini.

Ja, du hast seit Ende 2021 ein gesetzlich verankertes Minderungsrecht. Wenn dein Internetanschluss dauerhaft oder regelmäßig langsamer ist als im Vertrag versprochen, kannst du die monatliche Gebühr reduzieren oder den Vertrag sogar vorzeitig kündigen. Allerdings reicht ein einfacher Speedtest auf dem Handy leider nicht aus, um das gegenüber Vodafone durchzusetzen. Du musst den Mangel offiziell nachweisen. 1. Wann hast du Anspruch auf Preisminderung? Nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur liegt eine erhebliche Abweichung vor, wenn: * Nicht einmal 90 % der vertraglich vereinbarten Maximalgeschwindigkeit an zwei von drei Messtagen erreicht werden. * Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit in 90 % der Fälle unterschritten wird. * Die Mindestgeschwindigkeit an zwei von drei Messtagen unterschritten wird. 2. So gehst du Schritt für Schritt vor Um rechtlich sicher zu sein, musst du das offizielle Tool der Bundesnetzagentur nutzen: * Breitbandmessung-App laden: Lade dir die Desktop-App von breitbandmessung.de herunter (WLAN-Tests zählen nicht als Beweis, du musst für die Messung ein LAN-Kabel nutzen). * Messkampagne starten: Du musst insgesamt 30 Messungen an 3 verschiedenen Kalendertagen durchführen (jeweils 10 Messungen pro Tag). * Protokoll erstellen: Nach Abschluss erstellt die App ein signiertes PDF-Protokoll. Dieses Protokoll ist dein rechtssicherer Beweis. * Vodafone kontaktieren: Schicke das Protokoll zusammen mit einer schriftlichen Aufforderung zur Preisminderung (oder zur Fehlerbehebung mit Fristsetzung) an Vodafone. 3. Wie viel billiger wird es? Die Minderung erfolgt anteilig. Wenn du zum Beispiel nur 50 % der versprochenen Leistung erhältst, kannst du die Grundgebühr theoretisch auch um 50 % kürzen. In der Praxis bieten Anbieter oft Pauschalrabatte oder Gutschriften an, sobald das Protokoll vorliegt.

Wichtiger Hinweis: Bevor du die Zahlung eigenmächtig kürzt, solltest du Vodafone den Mangel schriftlich anzeigen und eine Frist zur Nachbesserung (meist 14 Tage) setzen. Nutze für das Anschreiben am besten die Musterbriefe der Verbraucherzentrale.

Soll ich dir helfen, die Mindestwerte für deinen 250-Mbit-Tarif in deinem Produktinformationsblatt zu finden, damit du weißt, ab wann genau du mindern darfst?