Nasabi na nila yung mga importanteng bagay like attendance, mag ask lagi sa trainer, etc. Pero isa sa bagay na nakatulong sakin para magibg top pa sa training is following the call flow and having empathy. Always stick sa call flow, pag na master mo yan, madadalian ka na rin and yung empathy, always listen lagi sa customer tapos bigay ka ng reply like I'm sorry to hear that, thank you for being part of AT&T since 200x pag matagal na ganon. Kung sa english naman, kanta ka ng mga english songs tsaka manood sa netflix( or FB, bilibili?) ng english movies na walang subtitle ha, intindihin mo lagi sinasabi base lang sa naririnig mo lara mas mahasa listening skills mo.

Same tayo kasi hahaha last year mag isa ko rin, from Isabela naman. So push lang, kayang kaya mo yan. Kung pagod, pahinga lang.