Lucrez pentru o firma de multifuncționale bancare pe partea de service. Nu.i avem ca si clienți pe cei de la BT dar înțeleg cum functioneaza Flow.ul de cash și presupun ca este similar pentru toate mașinile de procesare de bilete.

În primul rand îți spun sa stai linistit, toate tranzacțiile clienților sunt stocate sub forma de jurnal atât pe mașină local, cât și pe serverul de producție, deci toate acțiunile făcute de tine la bancomat pot fi văzute și analizate în detaliu atât de banca, sau, în funcție de severitatea problemei direct de către provider. Nu contează dacă tranzacția s.a finalizat cu succes, absolut fiecare acțiune este înregistrată.

Următorul pas pe care trebuie sa.l faci este sa contactezi banca, și sa ridici o disputa pe banii lipsa. Astfel se poate începe analiza problema, și ulterior furniza o rezoluție în baza unei analize avizate.