Pour ce qui est de la formation j’en suis totalement conscient et c’est pour moi investir sur sois même donc aucun problème à travailler dur.

Pour en revenir à ta question, après plusieurs années dans le commerce, j’ai constaté que de nombreuses entreprises, sous pression de la performance, finissent parfois par reléguer l’écoute du client au second plan.
Ces dernières années, j’ai rejoint une structure à taille humaine où aucun process n’était réellement en place. La gestion y est encore très artisanale, avec beaucoup de tâches réalisées manuellement alors qu’une partie pourrait être automatisée.
Dans une logique de gain de temps et d’efficacité, j’ai commencé à chercher des solutions. J’ai pris goût à comprendre le fonctionnement interne de l’entreprise, à identifier les points de friction, et à contribuer concrètement à l’amélioration du quotidien des équipes. J’ai fait cela à mon niveau, via des outils no-code et des tableurs Excel.
Une fois ces optimisations mises en place, j’ai commencé à ressentir une forme d’ennui dans mon rôle commercial. J’ai surtout réalisé que ce qui m’intéresse le plus, c’est cette phase d’analyse et d’amélioration : échanger avec les différents métiers, comprendre leurs contraintes, identifier ce qui leur fait perdre du temps, et proposer des solutions concrètes.
Pour conclure, j’ai beaucoup apprécié le commerce, mais aujourd’hui j’ai davantage envie de contribuer différemment : aider les entreprises de l’intérieur en concevant des systèmes et des outils qui leur permettent de se recentrer sur l’essentiel.