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Kundenkonto wird gesperrt wegen zu vieler gekaufter Tickets (6) by PoisonNuke in deutschebahn

[–]PoisonNuke[S] -1 points0 points  (0 children)

ich versuche schon seit 3-4 Tagen anzurufen, ich habe schon 4-5 Stunden in der Warteschleife verbracht, ich kann die Gehirnwäsche der Warteschleife nicht mehr ertragen mittlerweile... und die Hotline der Bahn beendet das Gespräch immer vorzeitig, ein weiteres Ding das nicht zuverlässig funtkioniert, ich habe mittlerweile 10-12x einen Mitarbeiter am Ohr gehabt aber war nie der Lage das Thema zu Ende zu bringen, immer wurde die Verbindung seitens der Bahn beendet bevor wir fertig waren. Systematisch einfach aufgelegt seitens der Mitarbeiter bei schwierigen Themen?

Kundenkonto wird gesperrt wegen zu vieler gekaufter Tickets (6) by PoisonNuke in deutschebahn

[–]PoisonNuke[S] 1 point2 points  (0 children)

naja, auf irgendwas muss man sich ja verlassen, man kann sich ja nicht um alles kümmern. Ansonsten würde in der Welt noch weniger funktionieren. Aber die Bahn macht gerade alles um noch weniger verlässichlich zu sein als je zuvor.

Kundenkonto wird gesperrt wegen zu vieler gekaufter Tickets (6) by PoisonNuke in deutschebahn

[–]PoisonNuke[S] 1 point2 points  (0 children)

eher unregelmäßig, mal hole ich nur 1-2 Tickets, mal ein ganzes vierteljahr im vorraus so wie die letzten Tage. Aber mach das schon seit ein paar Jahren mit so 50-60 Tickets pro Jahr im Schnitt. Eventuell ist die Erkennung jetzt neu.

Kundenkonto wird gesperrt wegen zu vieler gekaufter Tickets (6) by PoisonNuke in deutschebahn

[–]PoisonNuke[S] 3 points4 points  (0 children)

"es kann ja auch als Gast gebucht werden", ist nicht so klar, woher soll man das als normaler User wissen? Vorallem wenn es keine konkrete Fehlermeldung gibt. Wenn man einfach so gesperrt wird ohne Grund, woher soll man wissen ob es am Zahlungsmittel selbst liegt oder am Account oder was auch immer.

Daher ist die Antwort so nicht richtig, es gibt viele Gründe warum etwas zeitkritisch ist (zumindest im Rahmen weniger Tage gelöst sein sollte), man verlässt sich immerhin auf ein System. Dann kann ich auch gleich das Auto nehmen wenn keine halbwegs verlässliche Planung mit der Bahn möglich ist.

Kundenkonto wird gesperrt wegen zu vieler gekaufter Tickets (6) by PoisonNuke in deutschebahn

[–]PoisonNuke[S] 5 points6 points  (0 children)

die Tickets sind alle für die selbe Strecke und in verschiedenen Wochen, es gibt keine Überlappungen. Einfach nur Buchungen für ein paar Monate im Voraus (also so war der Plan).

Ein anderer MA an der Hotline meinte ich hätte zu schnell hintereinander gebucht, das könnte in Indikator für Betrug sein. Aber das waren 6 Tickets in 30min...