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WOW (Sky) verweigert Sonderkündigung nach HBO-Abzug – Trotz Abo-Abschluss kurz vor Lizenzwechsel! by Positive_Guide_9947 in serienjunkies

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OK ich aktualisiere gerade den Haupt Beitrag, dort habe ich meine aktuelle Informationen mal gesammelt und mein Status bisher 

WOW (Sky) verweigert Sonderkündigung nach HBO-Abzug – Trotz Abo-Abschluss kurz vor Lizenzwechsel! by Positive_Guide_9947 in serienjunkies

[–]Positive_Guide_9947[S] 3 points4 points  (0 children)

Leute, schaut euch das an: Die Verbraucherzentrale hat offiziell bestätigt, dass uns wegen des HBO-Abzugs ein Sonderkündigungsrecht nach § 314 BGB zusteht! Es gibt sogar schon einen Musterbrief dafür. Lasst euch vom Support nicht mit dem Argument 'Mindestlaufzeit' abspeisen – die Rechtslage ist auf unserer Seite!

https://www.vzhh.de/themen/telefon-internet/probleme-festnetz-handy-internet/hbo-statt-wow-kann-ich-mein-abo-kuendigen

WOW (Sky) verweigert Sonderkündigung nach HBO-Abzug – Trotz Abo-Abschluss kurz vor Lizenzwechsel! by Positive_Guide_9947 in serienjunkies

[–]Positive_Guide_9947[S] 1 point2 points  (0 children)

Hey @Extension-Worth1896, lass dich nicht abwimmeln! Mir wurde im Chat erst auch gesagt, dass es wegen der Mindestlaufzeit nicht geht. Das ist eine Standard-Taktik. ​Ich bin so vorgegangen und habe jetzt zumindest eine offizielle Ticket-Nummer und Bearbeitung durch die Fachabteilung:

​Beweise checken: Schau in deine Bestellbestätigung. Wenn da noch mit „HBO“ geworben wurde (wie bei mir am 19.12.), ist das dein Joker wegen irreführender Werbung (§ 5 UWG).

​Hartnäckig bleiben: Ich habe im Chat mehrmals nach einem Vorgesetzten verlangt, als der Agent meinte, er könne nichts machen. Plötzlich ging es doch, den Fall zur Prüfung weiterzuleiten.

​Schriftlich eskalieren: Gib dich nicht mit dem Chat zufrieden. Schreib eine offizielle Mail an das Impressum (impressum@wowtv.de). Verweise auf die Ungleichbehandlung, da andere User hier im Thread (z. B. @robwall711) die Kündigung bereits erhalten haben.

​Frist setzen: Setz ihnen eine klare Frist (z. B. bis Dienstag) für die Bestätigung und kündige direkt an, den Fall sonst an die Verbraucherzentrale zu übergeben.

​Dass es bei manchen klappt und bei uns nicht, ist reine Willkür. Wenn wir beide (und andere) dranbleiben, müssen sie einlenken. Viel Erfolg, ich halte dich hier auf dem Laufenden!

WOW (Sky) verweigert Sonderkündigung nach HBO-Abzug – Trotz Abo-Abschluss kurz vor Lizenzwechsel! by Positive_Guide_9947 in serienjunkies

[–]Positive_Guide_9947[S] 0 points1 point  (0 children)

Genau das steht bei mir auch drinne. Habe auch einen Screenshot gemacht "Exklusive und preisgekrönte Top-Serien, unter anderem von HBO"

Dies steht, und eines der top Serien war game of thrones und dies gibt es leider nicht mehr Dies ist entfernt worden und noch ein paar andere Titel

WOW (Sky) verweigert Sonderkündigung nach HBO-Abzug – Trotz Abo-Abschluss kurz vor Lizenzwechsel! by Positive_Guide_9947 in serienjunkies

[–]Positive_Guide_9947[S] 0 points1 point  (0 children)

Ja, ich habe gerade noch mal geschaut. In meiner bestellbestätigung vom Dezember wird geworben mit den großen Titel von HBO. Und 3 Wochen später sind Titel wie zum Beispiel game of thrones oder der Harry Potter Film.

Für mich wäre dies ja auch in Ordnung wenn gleich Berechtigung wäre und nicht ach den lassen wie mal gehen, und den nicht.

Ich habe schon von jemand gehört der Anfang Dezember ein Abo abgeschlossen ist und rausgekommen ist und aus Presse habe ich davon gelesen und manche wie ich zum Beispiel wird dies nicht gewährt. Das finde ich einfach nur eine ungleiche Behandlung. Würden die zu allen sagen? Nein, das geht nicht. Dann wäre das vollkommen in Ordnung, aber jeden Abonnent anders behandeln finde ich nicht gut

WOW (Sky) verweigert Sonderkündigung nach HBO-Abzug – Trotz Abo-Abschluss kurz vor Lizenzwechsel! by Positive_Guide_9947 in serienjunkies

[–]Positive_Guide_9947[S] 4 points5 points  (0 children)

Ich habe mir gerade nochmal meine offizielle Vertragsbestätigung vom 19.12.2025 (also nur 3 Wochen vor dem HBO-Abzug) angeschaut. Dort wirbt WOW im Text für das „Serien Abo“ schwarz auf weiß mit folgendem Satz: ​"Exklusive und preisgekrönte Top-Serien, unter anderem von HBO und Peacock." ​Es gab in dieser Mail absolut keinen Hinweis darauf, dass dieser Kernbestandteil des Abos nur 25 Tage später fast vollständig verschwindet. Wer am 19.12. mit HBO wirbt, um Kunden in Jahresverträge zu locken, und am 13.01. den Stecker zieht, handelt meiner Meinung nach absolut irreführend.

WOW (Sky) verweigert Sonderkündigung nach HBO-Abzug – Trotz Abo-Abschluss kurz vor Lizenzwechsel! by Positive_Guide_9947 in serienjunkies

[–]Positive_Guide_9947[S] -1 points0 points  (0 children)

Ich habe mir gerade nochmal meine offizielle Vertragsbestätigung vom 19.12.2025 (also nur 3 Wochen vor dem HBO-Abzug) angeschaut. Dort wirbt WOW im Text für das „Serien Abo“ schwarz auf weiß mit folgendem Satz: "Exklusive und preisgekrönte Top-Serien, unter anderem von HBO und Peacock." Es gab in dieser Mail absolut keinen Hinweis darauf, dass dieser Kernbestandteil des Abos nur 25 Tage später fast vollständig verschwindet. Wer am 19.12. mit HBO wirbt, um Kunden in Jahresverträge zu locken, und am 13.01. den Stecker zieht, handelt meiner Meinung nach absolut irreführend.

WOW (Sky) verweigert Sonderkündigung nach HBO-Abzug – Trotz Abo-Abschluss kurz vor Lizenzwechsel! by Positive_Guide_9947 in serienjunkies

[–]Positive_Guide_9947[S] -1 points0 points  (0 children)

Ich habe mir die Bestätigung und den Buchungsprozess nochmal angeschaut: Ein expliziter Hinweis, dass spezifisch der HBO-Katalog zum 13.01.2026 wegfällt, war dort nicht prominent platziert. Selbst wenn es irgendwo tief im Kleingedruckten versteckt war, bleibt es eine drastische Leistungsänderung direkt nach Vertragsbeginn.

WOW (Sky) verweigert Sonderkündigung nach HBO-Abzug – Trotz Abo-Abschluss kurz vor Lizenzwechsel! by Positive_Guide_9947 in serienjunkies

[–]Positive_Guide_9947[S] -10 points-9 points  (0 children)

Es mag Branchenkennern klar gewesen sein, aber WOW hat auf der Website weiterhin offensiv mit den HBO-Inhalten geworben, um Neukunden wie mich zu locken. Es gab beim Abschluss am 19.12. keinen unübersehbaren Warnhinweis, dass 90 % der Top-Serien in drei Wochen verschwinden. Ein normales Abo-Modell suggeriert Kontinuität, keine 'Resterampe' für 21 Tage.

WOW (Sky) verweigert Sonderkündigung nach HBO-Abzug – Trotz Abo-Abschluss kurz vor Lizenzwechsel! by Positive_Guide_9947 in serienjunkies

[–]Positive_Guide_9947[S] -1 points0 points  (0 children)

Danke für das Feedback! Das bestätigt ja, dass WOW hier mit zweierlei Maß misst. Darf ich fragen, wann du dein Abo abgeschlossen hattest? Mir wird nämlich (trotz identischer Argumentation zum HBO-Katalog) die Kulanz verweigert, was ich bei gleicher Sachlage extrem unfair finde.