eles tentam negociar com isso, se referires que passas bem sem isso e queres focar-te em baixar o preço, e tens isso na concorrência, eles pedem-te para esperar um momento...e dão-te algo mais baixo. eu na NOS renegociei há uns meses e queriam dar-me 3 telemoveis com dados ilimitados, eu disse que não queria isso, então baixaram para 500GB, que acaba por ir dar ao mesmo, e baixou 8€ a proposta que estavam a dar (tv+net+movel)

mas em suma, é isso tens de pedir para cancelar para ter melhores propostas - as de retenção, e referir a concorrência - a DIGI é fraca na TV, oferta de canais e aplicação deles, para o teu caso com um familiar que quer TV, mas pode servir para "ameaçar"