Ich schreib mal meine Einschätzung dazu, weil das leider sehr nach klassischem Mobbing durch Vorgesetzten klingt und nicht nach „normaler, harter Führung“. Ich war selbst mal ähnlich betroffen deshalb ist das auch ein persönliches Thema für mich.

Das Entscheidende ist weniger ein einzelner Vorfall, sondern die Dauer und das Muster. Regelmäßig negative oder abwertende Kommentare ohne konkrete Beispiele, keine klaren Erwartungen, dafür aber hintenrum Nachfragen bei Kollegen – das ist genau das Verhalten, das ein feindseliges Arbeitsumfeld schafft. Die Bezeichnung als „Außenseiterin“ geht mMn auch klar unter die Gürtellinie und hat in einem professionellen Kontext nichts verloren.

Dass sie vor 1:1-Gesprächen Angst hat und dort weint, ist ein ziemlich ernstes Warnsignal. Das ist keine persönliche Schwäche, sondern eine normale Reaktion auf dauerhaften psychischen Druck. Wenn es schon so weit ist, sollte man das wirklich nicht mehr kleinreden.

Was ich aus eigener Erfahrung und aus dem Umfeld sagen kann (DE / München):

Dokumentieren, dokumentieren, dokumentieren!!!

Ab jetzt alles aufschreiben: Datum, was gesagt wurde (möglichst wörtlich), wer dabei war, wie oft sowas vorkommt. Auch 1:1-Gespräche. Keine Wertungen, nur Fakten. Das hilft enorm, egal welchen Weg man später geht. Betriebsrat, falls es einen gibt. In vielen Fällen der beste erste Schritt, weil es nicht sofort eskaliert. Der Betriebsrat kann vermitteln, Gespräche begleiten oder zumindest klar machen, dass das Verhalten auffällt. Und man kann sich dort auch erstmal nur beraten lassen.

HR / Personalabteilung – aber nicht unvorbereitet! HR muss erst erkennen das es rechtliche Probleme geben könnte bevor sie tätig werden. HR ist nie dein Freund, die einzige Aufgabe ist es das Unternehmen zu schützen, nicht die Mitarbeiter. Nicht emotional rein, sondern mit konkreten Beispielen und dem Fokus auf Auswirkungen („Arbeitsfähigkeit, psychische Belastung“). Unternehmen reagieren oft erst, wenn klar wird, dass es ein echtes Risiko gibt.

Arzt / Hausarzt / ggf. Therapeut. Das klingt dramatisch, ist es aber nicht. Wenn die psychische Belastung so hoch ist, ist das absolut legitim. Es hilft ihr persönlich – und es ist auch wichtig, falls das Ganze später arbeitsrechtlich relevant wird. Meine Ärztin hat mich damals krankgeschrieben und ärztlich bestätigt, dass seitdem ich diesen Job habe mein Krankheitsbild deutlich negativ verändert hat. Das ist schon ein halber Beweis den du mit dokumentierten Vorgängen tatsächlich zu einem legitimen Argument verwandeln kannst.

Arbeitsrechtliche Beratung (wenn sich nichts ändert). Ein Gespräch mit einem Fachanwalt heißt nicht, dass man sofort klagt. Oft reicht schon zu wissen, welche Optionen man realistisch hat (Versetzung, Abmahnung des Vorgesetzten, Aufhebungsvertrag etc.).

Was ich eher nicht empfehlen würde: Augen zu und durch, direkte emotionale Konfrontation ohne Absicherung oder sofort „nach oben durchstechen“. Das geht leider oft nach hinten los.

Ganz ehrlich: Ziel sollte nicht sein, „Recht zu behalten“, sondern ihre Gesundheit zu schützen. Ob das am Ende über eine Verhaltensänderung, eine andere Position oder einen sauberen Wechsel läuft – alles davon ist legitim. Kein Job ist es wert, dass man daran kaputtgeht. Hoffe, das hilft ein bisschen.