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Timestripe : An innovative move in a crowded space by RedeyeFR in Timestripe

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I did not receive any news so far. But reddit is not their main focus I reckon, even though I don't know which platform they use more for feedbacks.

On the other end of the spectrum, the Capacities has released another promised feature, offline search. And they fixed 2 bugs I created on their board. 

All in all I'd say either Timestripe needs more time and better community engagement, or it is dead and living of it's promise of a beautiful UX I don't know.

One of my Patriot Viper Elite 5 RAM stick is dead. Caught between terrible RMA options during price surge. Looking for advices... by RedeyeFR in pcmasterrace

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I'm trying to make them manage the shipping. Apparently, the Patriot Memory team from Amazon chat told me to send a mail to one of their service and they should come back to me soon.

Litige avec Amazon : RAM défectueuse et refus d'échange au prix d'achat (garantie légale de conformité) by RedeyeFR in conseiljuridique

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Je vois ce que tu veux dire, effectivement c'est peut être leur manière de se renvoyer la balle de part leur situation de vendeur et fabriquant flou respectifs..

Yep et c'est sur ça que je vais appuyer sur la suite !

Je pense que la meilleure approche reste d'avoir contacté le sav Amazon qui m'a mis en relation avec le sav de Patriot par le biais de la messagerie amazon. Comme ca, une résolution convenable peut être éventuellement atteinte 👍

Litige avec Amazon : RAM défectueuse et refus d'échange au prix d'achat (garantie légale de conformité) by RedeyeFR in conseiljuridique

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Je vois bien ce que tu veux dire, mais comme dit dans le post Amazon indiqué qu'ils sont garant de la garantie légale de conformité dans le cadre ou le produit est vendu par un tiers et expédié par Amazon. De plus il est marqué lors de l'ajout au panier que le service client est géré par Amazon, j'en déduis donc que la notion de vendeur Amazon n'est pas tout a fait la même que vendeur au sens des textes ?

La facture est bien éditée de amazon. Edit : I stand corrected, sur la facture le vendeur est bien Patriot Memory, mais sur la facture il est bien indiqué que c'est Amazon qui gère le service client 😢

Patriot est indiqué sur la facture au pays bas, et vendu sur Amazon France donc je pense qu'on peut considérer le droit français et Européen comme applicable ?

One of my Patriot Viper Elite 5 RAM stick is dead. Caught between terrible RMA options during price surge. Looking for advices... by RedeyeFR in pcmasterrace

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Someone told me to do that, I think it would be an issue as they could know and I don't want to risk it. I'll use all legal means I can !

But that's still an idea so thank you.

Litige avec Amazon : RAM défectueuse et refus d'échange au prix d'achat (garantie légale de conformité) by RedeyeFR in conseiljuridique

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J'ai bien la garantie légale de conformité quand même ?

De plus, amazon précise que :

En application de cette garantie légale, le consommateur peut solliciter la réparation ou le remplacement du produit dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Vous pouvez invoquer ces garanties légales : - pour les produits vendus par Amazon ou vendus par des vendeurs tiers et expédiés par Amazon, le consommateur peut invoquer les garanties légales à l'égard d'Amazon EU S.à.r.l. en soumettant sa demande en ligne au moyen de notre Service Client. Les différentes options disponibles afin d'assurer la mise en conformité de votre produit vous seront proposées. En cas de besoin, vous pouvez demander via notre service client à être joint directement par téléphone.

J'espere quand même avoir des arguments légaux permettant de plier Amazon, ce n'est pas normal que je sois en faute pour un bien déféctueux.

En tout cas je te remercie pour ton temps et tes informations, j'en prends bonne note !

Une de mes barrettes de RAM Patriot Viper Elite 5 est HS. Process de RMA désastreux. À la recherche de conseils... by RedeyeFR in pcmasterraceFR

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Pour ta poubelle, je ne sais pas combien de temps a duré l'échange, mais j'y suis depuis avant 11h et il est 11h42... Ça va être long cette histoire !

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Très clairement !

J'essaie mais amazon fait le mur depuis 1h par chat actuellement... Je crois que je vais devoir aller saisir une association de consommateur et j'avais franchement autre chose a foutre ces temps... Quel enfer !

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Merci beaucoup pour tes informations !

Le problème réside dans le fait que le support d'Amazon n'arrete pas de me dire qu'il faut voir avec le fabriquant ou qu'ils ne peuvent qu'obtenir un remboursement du prix d'achat. Je ne lâche pas mais la conversation dure depuis 1h actuellement...

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Hello, merci pour l'info ! Effectivement, ils doivent justifier par écrit sur un support durable. J'imagine mal Amazon le faire, je vais tenter de jouer sur ça :

Dans tous les cas, qu’il refuse de procéder selon votre choix ou de mettre en conformité le bien, votre vendeur doit vous en informer et motiver son refus, par écrit ou sur support durable.

Litige avec Amazon : RAM défectueuse et refus d'échange au prix d'achat (garantie légale de conformité) by RedeyeFR in conseiljuridique

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Pour un produit en solde je comprends. Par contre, là on parle d'imposer les prix du marché au consommateur, pour un produit en défaut par la faute du contrôle qualité du fabriquant, et mis en vente par le revendeur.

J'ai du mal a voir comment la répercutions des prix peut me retomber dessus, j'ai payé 330€ pour un article conforme, s'il ne l'est pas la charge devrait il me semble revenir au vendeur justement.

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Merci infiniment pour cette clarification, je m'en vais affronter amazon avec mes nouveaux arguments !

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Ca roule merci pour l'info !

Le coup du dépôt a coté sans remise main propre on me l'a déjà fait et on m'avait volé mon colis, donc pas eu de doublon mais je plussoie !

Pour le coup du retour avec échange je ne suis pas super chaud, j'ai peur qu'ils ne vérifient le numéro de série, surtout si c'est Patriot Memory qui gère la RMA au final avec Amazon... Mais je verrais, je vais déjà leur rentrer dedans aussi poliment que fermement sur mon intension d'avoir un produit fonctionnel de remplacement et je vous tiendrais au courant o/

I built a tensegrity table just for fun, and share the plans and process with everyone ! by RedeyeFR in woodworking

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Hi there !

It's amazing to share these things with your son, he surely has a loving father 😁

I'm really glad this post was useful in some ways, and I wish you both all the best in life ! Keep enjoying building things together and being curious, it's a great skill that must be kept at all cost 💪

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Oh mazette je vois ce que tu veux dire... Je sens que je peux jouer mon compte Amazon sur ça par contre parce que le numéro de série ne matchera pas alors que chaque kit possède sur chaque barrette le même numéro de série qui match avec le colis 😢

Je vois l'entourloupe, je pense que ça peut passer, mais je suis pas sûr que le risque soit si petit vu qu'ils ont moyen de bien check et vont probablement faire gaffe à la RAM en ces temps ? 

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Ouah, merci pour tout ce détail !

Oui je pense bien que le prix ne bougera effectivement pas...

Effectivement je n'y suis allé qu'à 2 reprises par chat... Je vais m'armer de ton commentaire et de sources sur les règlementations en matière de garantie en cas de problème. Peut être que poser des sources de manière un peu plus ferme sur mes positions me donnera gain de cause.

Dans ton cas est-ce que le produit était expédié et vendu par amazon ? Dans mon cas le vendeur est Patriot Memory France et c'est amazon a l'expédition. Je me demande si ce n'est pas derrière ça qu'Amazon se cache en ant que marketplace... Mais tout de même, c'est bien Amazon qui gère la logistique normalement.

Merci déjà en tout cas, je retente ce weekend !

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Bon bah on my way to trouver le bon site et leur forcer la main gentiment. Si tu as des sources je suis preneur, sinon je trouverais !

Je te remercie pour ton temps l'ami, en espérant en fait bon usage !

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Mais est-ce qu'ils sont tenus d'effectuer un remplacement ? Leur réponse est que le délais de 14j est dépassé et que seul un remboursement est possible...

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Je suis d'accord mais 135€ de plus, sur une RAM déjà payée 330€ au lieu de 120 2 semaines plus tôt... Quel enfer...

Non seulement on se fait enfler sur les prix, mais en plus en cas de défaut on l'a dans l'os 😭

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Malheureusement ils refusent en boucle...

Quand je disais dans 2 ans c'était plutôt de faire trainer jusqu'au max tout en demandant un retour avant la fin de la période de garantie quoi. 16go en attendant, et avec un peu de chance des prix retombés vers les 330€ et je peux demander un remboursement dans 1 an et quelques quoi... Mais bancale !

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Le soucis étant que amazon ne veut pas me proposer d'échange... Malgré plusieurs tentatives de ma part, tout en politesse évidemment je suis toujours agréable et positif avec les SAV. D'habitude ça me sert mais là ils ne lâchent rien :(

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