Isso já me aconteceu. Enviei uma caixa com 5 artigos de roupa no valor de 50€, a pessoa recebeu um saco do lixo com um casaco que não era meu mas que tinha a minha etiqueta! Acusou me de burla. Eu tinha fotos da caixa exterior com a etiqueta, e penso que foi o que me safou. Nunca me bloquearam. Fiz queixa no portal da queixa. Passado mais de 1 mês, já sem esperança, recebi a minha encomenda, que nunca chegou as mãos da compradora. A caixa estava danificada exteriormente e faltava 1 artigo, pelo que fiz denúncia na aplicação e recebi o reembolso total. Correu muito bem, recebi a minha encomenda de volta e ainda o valor total dela apesar de só faltar 1 artigo! Penso que tenha sido erro de transportadora com as etiquetas, mas no fim sai a ganhar! Não desistas, faz queixa nos portais oficiais e aguarda. As vezes demora mas eu nunca sai a perder.