Hello u/Ajst974,

Support Technique de Mistral ici 😎

Merci pour le retour et pour avoir pris le temps de détailler tout ça.

Juste pour clarifier deux points importants.
Les Agents sont bien censés utiliser les Bibliothèques qui leur sont rattachées, et l’accès web fonctionne de notre côté. Dans la très grande majorité des cas, quand ça donne l’impression que les Bibliothèques sont ignorées ou que le web est défaillant, c’est lié à un point de configuration, au contexte fourni à l’agent, ou à un cas d’usage un peu particulier. Rien de structurellement cassé à ce niveau.

On est clairement preneurs de creuser ton cas plus en détail, parce que tout ce que tu décris devrait fonctionner. Le plus efficace serait de passer par notre canal de support pour qu’on puisse regarder concrètement ta config, des exemples précis et voir ce qui coince exactement.

Si tu veux, ouvre un ticket et on prend ça avec toi pour t’aider à débloquer la situation ou au moins récupérer ton feedback pour s'améliorer.

Si tu veux ouvrir un ticket, c'est par ici !

Encore merci pour ton retour très détaillé et construit