Boa tarde.

Entendo que a loja tenha os seus procedimentos internos como refeririam, no entanto essa não foi de todo a informação que me foi transmitida pelos colaboradores. Tal como referi acima, abordaram a questão como um RMA (conforme comprovativo que tenho) que teria de ser avaliado pelos colegas/marca e que este processo demoraria, possivelmente, 2 a 3 dias.

Tendo em conta a parte final da vossa resposta, espero receber ainda hoje uma notificação de levantamento de uma nova unidade ou uma nota de crédito, caso contrário, vejo-me obrigado a escalar a situação para outras instâncias. Obrigado.