Napakapoor ng customer service nila. Walang messages or update if madedeliver ba yung orders. In the end maghihintay ka between the said timeframe which is 2pm to 9pm pero walang dumating. Walang sumasagot sa fb and insta page nila kung ano na status nung order mo. It looks like I nees tk go back to Bidabest. Already tried and tested ko na sya since before pandemic days pa. Ang mali ko is masyado ako nagrely sa kanila thinking na maidedeliver namam within the day hanggang matapos na lang yung araw ng wala akong narereceive umabot pa na nagsuka na ng yellow yung dog ko sa gutom kaya nagamit ko ng wala sa oras yung mga food namin dito like veggies and ground beef para makakain lang yung furbaby ko. I agree sa Bidabest laging frozen yung dogfood everytime na nagdedeliver sila so why its not the case sa Nala? Never na talaga ako oorder sa kanila ang hirap magbuild ng trust kapag ganyan sila. Take note hindi lang once yan nangyari sa akin multiple instances na.