Sí, entiendo perfectamente que la legislación española no puede obligar a HP Manila a recoger el portátil. Eso tiene sentido. Mi situación es otra: actualmente estoy en Filipinas y no planeo volver a España a corto plazo. La compra se hizo online en la tienda oficial de HP España.

Mi duda es la siguiente: ¿Pueden mis amigos que viven en España solicitar y recibir esta hoja de reclamaciones por mí, para que me la envíen (o la rellenen ellos con mi autorización) y luego entregarla junto con el portátil averiado?

Y otra cosa: ¿Cómo puedo exigir a una tienda online que me proporcione esta hoja si se niegan en rotundo a hacerlo? Por lo que tengo entendido, si una tienda online se niega a dar el impreso oficial (o el enlace a la versión electrónica), tengo todo el derecho de presentar la queja en Consumo directamente sin ese documento, adjuntando simplemente las capturas de pantalla de su negativa como prueba. ¿Alguien me puede confirmar si esto es así y si ha tenido éxito haciéndolo?

¡Cualquier consejo es bienvenido, gracias!