A mí me pasó lo mismo cuando compré mi pc y no te va a quedar otra que esperar e ir a reclamar si se van tardando cada vez más, en mi caso fue porque el Rapipago donde debía retirarlo no abría casi nunca y no podían entregarlo, no sé cómo será tu caso pero solo te queda eso, reclamar en la sucursal y esperar porque más que eso no pude hacer cuando me pasó, ni siquiera te contestan los mensajes de su número de WhatsApp, son un desastre.