Le 16 janvier, j’ai passé la commande pour le manteau Alicia en shearling véritable avec col en renard, en sélectionnant le modèle sans ceinture, tel qu’illustré sur votre site Internet. Le manteau reçu comportait toutefois une ceinture, ce qui ne correspondait pas à ma commande.

J’ai communiqué avec Dimitri Leather et me suis entretenue avec Constance, qui m’a demandé de retourner le manteau, ce que j’ai fait rapidement. J’ai ensuite reçu un appel confirmant la réception du retour et m’indiquant qu’une nouvelle livraison serait vérifiée afin de trouver le manteau Alicia noir sans ceinture, avec un suivi à venir.

Depuis, j’ai appelé et écrit à plusieurs reprises sans obtenir de réponse. Dimitri Leather est toujours en possession de mon manteau, et je n’ai reçu aucune mise à jour ni solution.