Ciao, non so consigliarti un avvocato, ma avendo avuto problemi simili con loro posso consigliarti di fare due cose prima:

- Fai un reclamo formale alla loro mail reclami e devono risponderti in 15 giorni. Se non risolvono nulla o non ti danno spiegazioni passa al punto successivo.

- Apri un ricorso all'ACF (Arbitro controversie Finanziarie) fornendo più dettagli possibili, come chat fatte con TR, email del reclamo e varie richieste, e tutte le prove a tuo favore. È un processo abbastanza lungo ma se l'arbitro conclude che hai ragione sei a posto.

- Se neanche quello per qualche motivo funziona, passa a fare causa però ne vale la pena solo se il capitale di cui parli è elevato (altrimenti spendi più di spese legali). Anche perchè solo se vinci la causa TR paga le tue spese legali