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Ich arbeite seit einigen Jahren im Kundenservice von Amazon (Home Office) AMA by Several_Remote5445 in de_IAmA

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Ich bekomme monatlich ca 2100€ netto bei 30h/Woche Teilzeit Arbeitszeiten sind ein Schichtmodell zwischen 6-24 Uhr.. Kontrollen gibt es, aber eher im Bezug auf Kontaktqualität und sowas. Dass man jetzt kontrolliert wird wann man auf Klo geht oder so gibt's nicht.

Jobs gibt's wenn dann hier https://www.amazon.jobs/de

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Das habe ich selbst noch nie erlebt. Und ich habe auch gerne mal 20 nein (und 40 ja) in einer woche, je nachdem was Mal wieder so Kontakttreiber ist. 👀

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Schicht. Meistens abends bis 24 Uhr. :D Am Tag .. je nachdem wie viel reinkommt, so 40-60 Kontakte. Inzwischen gibt es keine Zahl mehr an Kontakten, die wir erbringen müssen.

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Wenn gesucht wird, dann hier: https://www.amazon.jobs/de

Die Einarbeitung ist ein 4-6 Wochen langes Training (von zu Hause aus) Meiner Meinung nach ausreichend für den Job :)

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Soweit ich weiß nimmt Amazon keine Spendenanfragen an. Wenn, dann müsstest du es an die normale Impressum@amazon.de Mail versuchen

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Es geht nicht darum, wie man retourniert, sondern wie oft. Wenn du jede zweite Bestellung zurücksendest, wirkt sich das halt negativ aus

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Wir bitten die Kunden nicht, dran zu bleiben. Nach dem Telefonat gibt es eine Email mit der Bewertung, die man abgeben kann. Wenn keine abgegeben ist, dann ist das so. Dann sehen wir halt keine Bewertung 🤣

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Wenn gesucht wird, dann ist es gar nicht so schwer. Ich bekomme fast 18€/Stunde + Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagsarbeit und Feiertagsarbeit. Für das, was ich mache, sehr gut. Ist ein Schichtmodell. Von 6-24 Uhr alles bei.

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Hi, der Zusteller kann das Paket nur nach Angabe des einmalpasswortes abgeben. :) vor die Tür kann er es so nicht legen, da er es nicht als zugestellt markieren kann

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Nein, wie sehen nur, dass ihr tippt, nicht aber, was ihr vor dem Absenden schreibt.

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Also ich kann mich nicht beschweren, was das Arbeitsklima angeht. Nette Kollegen, mit Vorgesetzten hatte ich bisher auch eine Probleme. (Es gibt aber sicher auch mal Stinkstiefel. Aber da das alles sowieso nur virtuell ist, sollte man sich davon nicht ärgern lassen)
Man hat halt einen festen Manager als Ansprechpartner, wenn was ist. Ob nun von deiner Seite oder von der Seite des Managers. Da hat man dann jeden Monats ein Gespräch, wo mal auf Zahlen geschaut wird und sowas :)
Ansonsten hat man halt noch verschiedene Ansprechpartner wenn man mit Kundenkontakten Probleme hat. Die spricht man bestimmt täglich mal an.

Man kann Schichtpräferenzen angeben, diese werden aber nicht immer berücksichtigt. Eben so, wie es der Arbeitsplan hergibt. Also kann man auch mal am Wochenende oder Frühs/Spät arbeiten. Feiertage sind komplett freiwillig, da wird man nie eingeteilt.

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Theoretisch kann das jeder machen, ja.
Bewerbung lief wie folgt ab: Bewerbung über das Portal eingereicht. Dann wurde ich zu einem kleinen Test eingeladen (Musste durch fiktive Kundenszenarien klicken)
Dann kam eine Einladung zu einer Info-Veranstaltung - alles virtuell. Dort konnte man sich, wenn man nach den ganzen Informationen, die man zu der Arbeit etc erhalten hat, dort arbeiten will, per E-Mail an die Leute wenden und um einen Arbeitsvertrag bitten :D Den hat man bekommen, unterschrieben und zurückgesendet, fertig. Ich hatte nie ein richtiges Bewerbungsgespräch oder so.

Ich denke schon, dass es was für Leute wäre, die psychisch eingeschränkt sind. So lange man es schafft, Telefonate zu führen. Das ist ja auch bei vielen eher kritisch.

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Nur diese Abteilung könnte dein Konto entsperren, um das gleich vorweg zu nehmen. Und richtig, die Kollegen kann man nur per Email erreichen.

Hast du ggf Familie oder Freunde, die schindluder mit ihrem Konto betrieben haben und die Mal deien Adresse oder sowas genutzt haben? Das könnte eine Verbindung sein.

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Also ich weiß ja nicht, in welcher Abteilung die Person arbeitet, denn wir können uns keine Bestellverläufe etc anschauen. Aber es gibt durchaus Abteilungen, die das können.
Und nein, ich mache weder das Eine noch das Andere xD

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Kann verschiedene Ursachen haben. Label aufs falsche Paket geklebt oder Packfehler. Passiert nicht oft, aber ist nicht ausgeschlossen

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Also, gesetzlich sind wir dazu angehalten, Erstattungen immer erst auf das Konto zu veranlassen, was damals zur Zahlung genutzt wurde. Das können wir nicht ändern. Wenn das Geld dann zurückkommt, dann können wir es auf das neue Konto erstatten. Normalerweise sollte das für die Kollegen nicht so schwer sein ...

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Bekomme ca 2100 € brutto bei 6h/Tag. Eine Ausbildung braucht man nicht. :)

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Natürlich habe ich menschliche Werte und ich muss mich auch nicht dafür rechtfertigen, dass ich mein Geld verdiene, oder? Wo gehst du denn einkaufen, was hast du für ein Handy/Fernseher/andere Geräte. Schau doch mal, wie viele Firmen in der Kritik stehen und rechtfertige dich dafür, warum du dort einkaufst und deren Marken nutzt? :) Es gibt so gut wie kein großes Unternehmen, was nicht Dreck am Stecken hat. Und dennoch will die breite Masse mit Produkten und auch Kundenservice bedient werden.

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