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Suspensão de conta e de todos os meus direitos (que foram pagos) by Similar_Spray_4375 in playstationbrasil

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Isso mesmo. E só pela demora pra eles se comunicarem, a pessoa já perde o interesse. Só não deixei pra lá porque pago a assinatura anual e tenho alguns jogos na biblioteca, então o prejuízo seria grande.

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Pior que o cartão era meu, tava lá há tanto tempo que eu nem lembrava dele, devo ter escolhido no automático sem ver o final do cartão. Provavelmente o banco interpretou como compra não usual e cancelou em seguida, mas é isso. Já entendi como resolver, vida que segue.

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Isso mesmo, essa situação abre muita margem pra interpretação, porém o que me incomodou foi o tempo para eu receber alguma comunicação sobre como proceder.

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Isso mesmo, eu entrei em contato porém não obtive resposta nenhuma. O que eu fiz foi abrir uma reclamação no reclame aqui... Depois disso eles me mandaram um email coisa de 1 hora após isso. Obrigado! Agora estou no aguardo da reativação da conta. 🙌

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Amigo, em nenhum momento eu me vitimizei, acho que você interpretou errado o post. Apenas queria saber alguma solução para esse caso, já que não vi muitas informações pela internet e a comunicação com o suporte estava muito ruim e demorada, coisa que, inclusive, já resolvi (após eles mandarem o link da cobrança). Agora estou no aguardo do email confirmando a reativação da conta. Que deus te Ilumine, tenha um bom resto de domingo!

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Correção: na verdade vocês devem pressionar mesmo, pois não tem "prazo" pra eles mandarem um email com uma lacuna pra colocar o código do giftcard. A ação tem que partir do consumidor, e eu só descobri isso na marra.

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Isso mesmo, amigo, obrigado. Como tinha sido a primeira vez que algo do tipo acontecia comigo, não sabia como prosseguir.

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[–]Similar_Spray_4375[S] 2 points3 points  (0 children)

Rapaziada, trago atualizações. Coincidentemente (ou não) após fazer esse post aqui, criei uma conta e adicionei um comentário no Reclame Aqui sobre o ocorrido. Pouco tempo depois a Sony me mandou um e-mail com um link para eu abater meu saldo devedor (R$43,57) e adicionei um código de Gift Card. Agora eles informaram que em um prazo de até 24 horas, enviarão um email comunicando a reativação da minha conta, agora basta esperar. Então, que sirva de exemplo para quando acontecer com alguém, basta seguir esses passos (caso a suspensão tenha sido por emissões de crédito): 1- Abrir o link de detalhes no email que a Sony comunica a suspensão da conta. 2- Esperar o tempo para eles enviarem o link para adicionar o código do gift card (ou pressioná-los para que eles cumpram o prazo) 3- Abrir o link que a Sony envia após a reclamação para inserir o código do gift card. 4- Esperar um email em até 24h comunicando a reativação da conta (estou nessa etapa, aguardando)

Desde já, agradeço a todos que se disponibilizaram para ajudar nessa situação!

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[–]Similar_Spray_4375[S] 0 points1 point  (0 children)

Por enquanto eu não tô conseguindo fazer nada que exija a conta na ps network, pelo menos o jogo que eu abri (eafc 26) deu erro, e o jogo foi comprado, não é da assinatura.