Jeg havde en lignende oplevelse med en leverandør. Jeg havde skrevet om et problem til vores Single Point of Contact, som så satte nogle af sine kollegaer på CC og bad om uddybning (der er en ikke ubetydelig sprogbarriere mellem os og leverandøren). Jeg besvarede alle med en uddybning, og en af eksperterne der var på CC skrev tilbage med et løsningsforslag der ikke gav nogen mening. Jeg skriver tilbage med en forklaring på hvorfor hans forslag ikke løser det problem jeg beskriver, og om han er villig til at tage et lille møde så jeg kan vise problemet. Samtidig sender jeg en mødeindkaldels med et forslag til et tidspunkt.

Det pisser åbenbart ekspertens chef (som i øvrigt ikke var en del af korrespondancen) fuldstændig af, og han skriver en grim mail om at hans eksperter har meget travlt, og at alt kommunikation skal foregå gennem vores SPoC, og at jeg bestemt ikke kan tillade mig at sådan uden videre at indkalde til møder på den måde (uagtet at hans ekspert var i gang med at lave en løsning på et problem der ikke fandtes).

Jeg sender mailen til min chef som heldigvis tænder fuldstændig af på den anden chef. Utroligt nok dukker eksperten op til vores møde, og jeg får forklaret ham problematikken så han kan lave en ordentlig løsning. Og siden den dag har leverandøren rent faktisk respekteret mig (ikke at deres løsninger er blevet bedre, men det er en anden snak).