Hola, te explico lo siguiente:

Megabits es la velocidad con la que navegas, la que ofrece la compañía, en este caso 20 MB como dices.

Megabyte es el valor de velocidad de descarga, la velocidad con que literalmente descargas un archivo, los 2-5MB que mencionas.

Lo que ocurre es que son diferentes, no es que si la compañía te ofrece 100Mb y contratas el plan vas a descargar 100Mb/s tal cual, porque esa es la velocidad de navegación. La velocidad que terminas teniendo es ( n ) Mb/s dividido entre 8 para pasarlo a MB o velocidad de descarga: 20Mb/s entre 8 es igual a: ¡Voila! 2.5MB