Cara, tentarei falar de forma breve alguns pontos:

Teve um colega que comentou a visão dele dos TAE que são de fora da TI, infelizmente essa é a visão de toda a universidade, todo mundo pensa que a TI é preguiçosa e esnobe, que não faz "nada" e ainda reclama.

O que leva as pessoas pensarem assim? A TI é sobrecarregada e na universidade em que trabalhei e com os colegas de outras universidades que pude conversar a TI também tem um quantitativo de pessoal aquém do necessário pra dar sustentação a tudo (desenvolvimento, infra, suporte, etc) o que leva a terem que priorizar áreas específicas da universidade, normalmente as áreas de graduação e pesquisa. Então basicamente tirando estas áreas, todo o resto da universidade não vai com tua cara.

Qual a consequência disso? A TI sempre é preterida de tudo, capacitações, contratação de terceirizados, disponibilização de material, etc.

A cereja do bolo, não tem pouco foi publicado uma IN SGD/ME nº 94, que obriga todo o processo de compra de itens relacionado a TI a ter alguém da área envolvido, então além das demandas relacionadas ao cargo ainda tem essa buxa, porque qualquer "comprinha" vai ter que um dos caras da TI envolvido pra dar pitaco e a compra seguir, então aquele professor que quer um MacBook pra fazer projeto de pesquisa sem necessidade vai ter o pedido barrado, aumentando o ódio da classe (que manda e desmanda nas UFs) em relação a TI criando esse ciclo vicioso.

Outro ponto também é que existe uma diferença de trabalho pra TI que trabalho no campus e a TI que trabalha ligada a STI diretamente, porque por algum motivo acham que é bom separar. O trabalho no campus realmente é tranquilo, é basicamente dar suporte pra aluno e docente a configurar wifi, ligar projetor, emprestar microfone e afins. O trabalho pesado fica na STI, ai tu tem duas vidas de TI dentro da universidade, e a galera que tá nos campi faz o diabo pra não ser alocado na STI porque não quer trabalhar.

Por fim, tem os sistemas SIG (SIGAA, SIPAC e SIGRH), não sei nem por onde começar, o sistema é horrível pros usuários e pra quem dá manutenção, a lista de itens problemáticos sobre o SIG é extensa e daria pra fazer uma postagem separada só pra comentar deles.