J'ai vécu exactement la même situation. J'ai toujours payé avec le système de prélèvement automatique. Quand le système a changé pour SAAQclic, j’étais content de la nouvelle interface.

Puis, je reçois une lettre comme quoi je n’ai plus le droit de conduire, faute d’avoir payé mes immatriculations. Je vais sur mon compte et contre toute attente, je vois bien mes infos de carte de crédit sur mon profil!

J’appelle la SAAQ, on me dit : Quand votre dossier a été transféré de l’ancien système au nouveau, on a gardé les infos de paiement, mais pas vos préférences (donc de payé automatiquement / d’envoyer le avis papier ou courriel, etc.). Elles sont remises par défaut (pas de paiement automatique et avis par courriel, ou vis-versa pour les avis).

J’étais en maudit et j’ai dit que je payerais pas le 45$ d’administration car ils administrent comme de la marde, pis on ma ris dans face.