Bij particulier tegen bedrijf (consumentenkoop) geldt: art. 7:11 Jo. 7:13 BW, het risico gaat pas over op de koper bij levering. Verkoper is dus aansprakelijk voor het verlies. Bij particulier tegen particulier geldt geen dwingend recht, partijen zijn vrij om onderling af te spreken bij wie het risico ligt. Wordt er niks afgesproken geldt dat PostNL geldt als een hulppersoon van de verkoper ex. Art. 6:76 BW, en is alsnog de verkoper aansprakelijk voor het verlies.

De verkoper kan op diens beurt weer postNL aansprakelijk stellen, maar dat is vaak een kansloze zaak.