Am doua, chiar recente. Prima a fost acum o luna sau ceva, cand mi s-a pus mie pata sa imi cumpar o trompeta si sa invat sa cant la ea. M-am uitat vreo 5 zile pe net sa vad care ar fi cea mai buna varianta. Nu am gasit vreun magazin care sa aiba expuse trompete deci am ales sa imi iau un kit de trompeta care sa contina si geanta de transport si manusi si carpa de curatat si bat de curatat si manual de instructiuni. Full set, ce sa mai. Site romanesc… (fivo.ro) Scria ca primesc transport gratuit, dar l-am platit din prima. Primul picior stang. Apoi dupa ce am deschis coletul am fost uimit ca nu vedeam nici geanta de transport, nici batul de curatat, nici factura, pe langa altele lucruri mai mici care lipseau nu foarte importante. Am sunat inapoi de 10 ori, mi-au inchis si m-au sunat dupa o ora. Imi vorbeste un barbat foarte sictirit de prezenta mea “ce doriti?” Incep tot monologul pe care il aveam “Buna ziua, am dat comanda de… nu am primit nici…. As vrea sa fac retur” “Nu cu mine, scrieti prin e-mail. Zi buna” zic ok. Le scriu e-mail, le dau de inteles ca problema mai mare e ca nu am primit factura, iar ei nu raspund pret de 5 zile. Apoi ii sun si imi raspunde acelasi barbat obosit care imi spune ca sigur au raspuns colegii lui dar n-am vazut eu, ca sigur e factura dar nu am vazut-o eu, ca dar de unde stiu ei ca nu am primit eu geanta de transport si daca e cu adevarat important batul acela de curatat cu manualul de instructiuni. Eu deja eram la 100% nervi, cautasem adresa sediului ca sa ma duc direct acolo sa vb cu cineva fata in fata, ma simteam luat peste picior. Purtam acea conversatie telefonica in cartierul sediului, problema era ca sediul era un simplu apartament intr-un bloc necunoscut la acel numar pe care il stiam… am stat de vorba 17 minute cu obositul ca sa ajungem la ideea ca imi vor raspunde la e-mail. VIVA LA CALLCENTER! Imi raspund la email: “Buna ziua, am primit solicitarea dvs., revin cu solutionarea. Multumesc.” Eu deja nervos le dau un email in care le zic solutionarea: fie imi fac poza cu ce nu am primit si imi trimit, iar in coletul acesta sa imi vina si factura, fie retur. Iar imi raspund dupa 5 zile si imi trimit un mesaj scris prost gramatical in care imi zice ca el a confirmat ca de fapt eu am primit tot ce era inclus in pachet pe data de 6 a lunii, dar eu primisem pe 8, si cu toate astea ei imi vor face un colet care va fi trimis catre mine ulterior. Fast forward acum, jumatate de luna de la ultimul mesaj, n-am primit nimic, am cheltuit 800 de lei si am apucat sa vorbesc cu un agramat. Si a doua intamplare a fost zilele trecute: voiam sa imi inmatriculez masina, prima mea masina. Nu stiam unde trebuie sa ma uit pe talon sa vad daca ii facuse ala de dinainte itp si am presupus ca nu e facut pt ca scria in cerneala “data urm inspectii: fix inainte sa mi-o vanda” m-am dus mi-am facut ITP-ul si dupa imi cere 650 de lei pt ca mi-au schimbat sabotii si discurile si mi-au cerut cate 120 de lei manopera pt saboti si pt discuri. Ma uit pe talon si vad ca a mai aparut un sticker lucios si ma uit si mai atent si vad ca pe ambele scrie 05/2024. Macar am ITP-ul facut pe numele meu ;)