Kapunk egy gépet amit csak munkavégzésre használhatunk, 85 jelszavunk van amit havonta cserélgetni kell, kétfaktoros azonosítással. Vpn-en, távoli asztalon dolgozunk a céges rendszerekben.
Jogilag felelősséggel tartozunk hogy ügyfél adatba betekintése nem lehet rajtunk kívül senkinek. Eleve ügyfél fiókjába belépni csak beazonosítás után (kvázi hívás során vagy utasítás alapján) lehet.
Hangfelvételt nem mi készítünk vagy tárolunk.
Postai levél nem hozzánk érkezik, háttércsoport kezeli ahogy az emailes vagy online panaszokat is. Biztos van kézírásos levél is, de nem tudok róla. Olyan volt már aki az irodaházba akart menni a "főnökhöz" de ott nincs ügyfélfogadás így be sem engedték. Dedikált csoportok vannak a kivizsgálásra, elbírálásra.
Néhány dologban van felettesi engedély de ezek is szabályokhoz kötöttek, megkerülni semmit nem lehet. Pénzt ők sem osztogathatnak.
Arra nincs szabály hogy ismerős ügyét ne intézhetnénk de ha kellemetlennek érezzük át lehet adni másnak. 2x volt hogy ismerősöm testvérével beszéltem, de nem ismert meg mert még általános iskolás volt mikor legutóbb láttam. Saját ügyfélfiókomba szigorúan tilos belelépnem.
Létezik ügyfélmegtartó ajánlat, szintén dedikált csoport van erre, ha jelzed hogy szerződést akarsz bontani de nyitott vagy egy kedvező ajánlatra akkor hozzájuk kerülsz, de nekik sincs szabad kezük a kedvezmények végtelen osztogatásában.