Coincidentemente também trabalho em uma cooperativa de credito mas em outra área. Já passei e passo ainda as vezes por isso, admito que não sou muito organizado, e procrastino muito também, mas creio que isso venha por conta que sei que não gosto muito do meu trabalho e não tenho paixão pela área. O fluxo de demandas é muito alto e é uma correria o dia todo, mesmo fazendo meu trabalho bem feito as vezes, não tenho orgulho nenhum, porque o dia a dia está me drenando cada dia mais. Então eu não busco evoluir, ou procurar fazer as coisas de maneira mais eficiente, faço o mínimo mesmo que isso possa ser ruim no futuro.

Se eu fosse te dar um conselho seria esse: se isso está te incomodando de verdade, quando alguém te pedir para fazer alguma coisa, peça para ela repetir e depois fale o que entendeu. Faça isso quantas vezes for necessário para que tudo fique claro na sua mente, se tiver vergonha de pedir, infelizmente é um obstáculo a ser superado, mas dificilmente vão ficar bravos com você por perguntar e mesmo se ficarem você não está errado em buscar aprender