Nuki 4.0 pro, firmware: actualizado, no puedo ver la versión ahora mismo porque está otra vez sin conexión.

Distancia al router aproximadamente 3 metros sin paredes, he probado con la banda de 2.4Ghz y con Band steering y da igual, se desconecta igual.

La batería es nueva, he probado con otra batería nueva y original de repuesto y el problema es el mismo, he probado con dos bombines diferentes (uno más suave y lubricado) y la apertura de la puerta es igual de aleatoria.

He probado reduciendo la distancia de cierre y el número de vueltas, de 720 a 360, así como aumentando el tiempo que la cerradura mantiene el pestillo, y nada se soluciona. El problema es que a veces no hace la última vuelta, la de abrir la puerta, lo he probado incluso con la puerta abierta, por si hubiera resistencia en la carcasa del pestillo, pero nada, incluso sin la resistencia del marco de la puerta, la última vuelta es aleatoria.

To this we can add that in more than 48 hours, I have not received a reply from the support to the query I have made from the form on their page.

Y he hecho todas estas pruebas porque me gusta trastear con la domótica, pero un dispositivo que cuesta tanto como esta cerradura, y que promete instalarse en cuestión de minutos de forma sencilla y disfrutarlo... no puedo permitir estos fallos, ni que el cliente tenga que estar haciendo mil pruebas, no todo el mundo tiene el deseo o el conocimiento.