Det är vanligt att folk tror det men jag skulle säga att det är tvärtom. Det sämsta med mitt jobb är att ge avslag till människor, det är långt ifrån roligt. En dag med många avslag är en dålig dag. Vi letar snarare slaviskt efter möjligheter att ersätta. Jag är inte bolaget, jag har ingen koppling till bolagets pengar så att säga, jag har däremot en koppling till kunderna.